Funclub Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Jeg vandt $11000 på FunClub casino den 5. maj 2022 ved at spille med en $100 gratis bonus hos casinoet, hvori det stod, at MINIMUM hævningen på denne gratis bonus var $100, tjek udskriften. Jeg bad om en hævning på $11000 og fik at vide, at de lavede en fejl, og de burde have sagt maksimum, jeg gik bare efter, hvad jeg oprindeligt fik at vide, og valgte at foretage den maksimale hævning på $,11000 uden noget svar. Jeg spillede deres spilleautomater, da de godkendte og tilfældigvis vandt, og de ønsker nu ikke at betale over, hvad de sagde "MINIMUM tilbagetrækning af en gratis chip (bonus) er $100, jeg siger ikke fair

Kære Harry,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:

"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som gratis jetoner. Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver givet gratis chip er $100. For eksempel, hvis du får en gratis chip på $100 og anmoder om et udbetalingsbeløb på $500, vil du kun blive godkendt til $100."

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt, især når kasinoet deler alle relevante oplysninger på hjemmesiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men casinoet kan indstille den maksimale udbetalingsgrænse for bonusser.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Harry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.