Funclub Casino - Spillerens gevinster fra en bonus uden depositum er blevet annulleret.

Jeg loggede ind på casinoet, det gav mig 325 dollars i gratis spil. Jeg satte også en kampagnekode, som casinoet fik mig til at lægge i, det var join300 heks gav mig i alt 625 dollars til at starte. Jeg vandt 4.000 amerikanske dollars, mens jeg spillede med gratis penge, de gav mig, og jeg talte med en dame, hun fortalte mig, at jeg kunne trække mine 4.000 dollars ud i 2.000 dollar-inkramenter. Jeg havde bare brug for mine bankoplysninger for at gøre det, så jeg gik til min bank og fik alle oplysningerne indtastet på min konto og det førte mig til en fejlside, så jeg prøvede det igen, samme ting, jeg kaldte dem tilbage, de fortalte mig, at kontanterne på min konto ikke var gode, fordi jeg brugte 325 og de 300, som de bad mig om at bruge i starten, jeg vil have min 4.000 dollars, jeg gjorde nøjagtigt, hvad kasinoet bad mig om at gøre. Jeg har en kredit på min konto på 4.000 dollars, hvorfor tillod casinoet mig at vinde disse penge, men vil ikke betale det, jeg er blevet lovet, og hvad min konto siger, jeg har vundet, vil jeg have min messe i firkantede gevinster

Kære Evan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For det første vil jeg gerne påpege, at de fleste kasinoer ikke tillader at indløse flere No Deposit Bonuses i træk. Jeg tjekkede casinoets bonus-vilkår ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=da_DK ), og jeg fandt disse vilkår:

„Gratis chips kan ikke bruges efter hinanden af spilleren. Hvis en spiller indløser en gratis chip , uanset om tilbuddet blev sendt til spilleren via kasinoet, eller hvis de indløste det via kundesupport, kan de ikke indløse en anden gratis chip og være berettiget til en tilbagetrækning på den gratis chips gevinster. Det er spillerens eneansvar at sikre, at de følger Free Chip-reglerne. Tilbagetrækning nægtes på godkendelsesstadiet med betalingsteamet, hvis denne regel er brudt. "

„ Spilleren kan ikke indløse flere bonusser uden depositum. Gratis processor-tilbud er kun beregnet til vores faste trofaste kunder, og du skal have en aktiv indbetalingskonto, medmindre andet er angivet for at udbetale et gratis chip-tilbud. Skulle en spiller indløse en bonus uden depositum og derefter tilbydes en anden, skal spilleren foretage en rigtig pengeindbetaling for spilleren på deres konto i mellemtiden for at være berettiget til at indløse den anden bonus uden depositum. "

Desværre er der intet, vi under disse omstændigheder kan hjælpe dig med. Hvis der er noget andet, kan vi gøre for dig angående denne klage, eller hvis jeg misforstod din besked, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi den. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristína

Jeg synes ikke det er rimeligt, at damen fortalte mig, at alt, hvad jeg havde brug for, var at gå til banken hente mine bankoplysninger og udfylde formularen, og at jeg kun kunne trække 2k ad gangen, det er næsten som om de bare ville have min bankoplysninger for mig, og det er ikke sejt, og det faktum, at kasinoet fik mig til at få de ekstra 300 i gratis spil, der skal tilføjes sammen med de 325, de giver dig automatisk til tilmelding, men det er, hvad jeg tror

Jeg forstår din frustration Evan, men som jeg nævnte i min tidligere besked, er det normalt forbudt at indløse flere gratis chip / penge bonusser på samme tid. Jeg kan kun anbefale dig at tjekke disse oplysninger på forhånd (og selvfølgelig læse alle Bonus og generelle T & C'er omhyggeligt) for at undgå situationer som denne i fremtiden.

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.