Spilleren fra Canada aktiverede flere bonusser på samme tid, og hendes konto blev blokeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$800
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Først og fremmest har dette kasino forfærdelige kundeservice. Jeg tilmeldte mig fra linket på dette websted. Samtidig med at jeg kræver bonusen, der er anført her, dukker der op en helt anden bonus i min e-mail. Så jeg tror, "jeg spekulerer på, hvor stort playthrough-kravet bliver for denne" ... cirka en time senere spørger jeg med deres live chat. De informerer mig om, at jeg ikke kan have to bonusser på én gang (selvom deres system tillader det og ikke gav nogen advarsel om sådan politik), og at han lukker min konto. Han kunne godt have fjernet en af bonusserne fra min konto og bekræftet politikken. Jeg ville have deponeret som jeg havde planlagt og fortsatte. Ikke kun lukkede han min konto, han blokerede for min IP. Som jeg sagde før, skal forfærdelig kundeservice og syg sørge for at give en anmeldelse om denne på hvert websted, jeg kan finde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Krystal,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at det er forbudt at have flere aktive bonusser på samme tid i de fleste kasinoer. Jeg kontrollerede T & C'erne ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ), og jeg fandt dette:
"Spilleren kan ikke indløse flere bonuser uden indbetaling. Gratis processor-tilbud er kun beregnet til vores regelmæssige trofaste kunder, og du bør have en aktiv indbetalingskonto, medmindre andet er angivet for at udbetale et gratis chip-tilbud. Hvis en spiller indløser en ingen bonus uden deposition og derefter tilbydes en anden, skal spilleren indbetale et rigtigt pengeindhold for spilleren på sin konto i mellemtiden for at være berettiget til at indløse den anden bonus uden depositum. "
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget andet, vi kunne gøre for dig, eller der er andre oplysninger, der kan hjælpe os i dette tilfælde, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Krystal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
