Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.

Jeg indsatte 100 og spillede 40x gennemspilningen og vandt 350 den 11/1/21 min mand har sin egen konto, så de nægter at betale mig. De tilbød at annullere min tilbagetrækning. Behold selve midlerne. Jeg bliver nødt til at lave endnu en indbetaling på 100, hvoraf de giver mig 300 % med en 50x gennemspilning og en maksimal udbetaling på 100 plus en gratis 100

chip.

bare fordi Mike har sin egen konto. I stedet for at bekræfte, at vi er forskellige mennesker, vil de bare beholde pengene og få mig til at give dem mere. Hvad kan jeg gøre Jeg har billeder af anmodningen om tilbagetrækning og chattene

Kære Lmehmertz,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vær venligst opmærksom på, at langt de fleste casinoer ikke tillader spillere fra samme husstand/IP-adresse at have aktive konti, da de kan blive markeret af casinoets system som dubletter. Jeg tager måske fejl, men jeg føler, at det er tilfældet her.

Har I begge bestået KYC? Kan du venligst oplyse, om din mand også gjorde krav på nogen bonusser?

Vil du endelig være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Nej, min mand indbetalte og mistede, men i går aftes ændrede han sit telefonnummer og anmodede om, at hans konto blev lukket, og vi har ikke den samme ip, fordi han brugte sin egen enhed. Ingen fortalte os, at to forskellige personer ikke kan være nødt til at adskille konti.

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Kære Lmehmertz,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.