Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Det var meningen, at de skulle vende tilbage til mig inden for 2 til 3 dage efter, at jeg foretog min tilbagetrækning... Jeg sendte selvfølgelig de ting, de havde brug for til bekræftelse, men jeg har ikke hørt noget fra disse personer, og jeg har skrevet dem adskillige gange. Dette er bare det, at det ikke skulle tage så lang tid at trække mig ud, jeg har ikke haft problemer fra andre kasinoer, kun dette ene!!! Giv mig mine penge!!!!

Kære Brittany,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

Til sidst vil jeg gerne bede dig om at passe på dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, skal du afholde dig fra at bruge grove sprogbrug. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

De sender dig en e-mail og hævder, at de vil kontakte dig inden for 3 dage, og ingen har kontaktet mig. Så jeg er ret ked af det.

Tak for dit svar, Brittany. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Bemærk dog, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Vil du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?

De sendte mig en mail den 23. maj

Så den 23. foretog jeg min tilbagetrækning

I dette tilfælde vil jeg anbefale, at du venter et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.

De svarer stadig ikke eller intet

H hej

Brittany, har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du endnu ikke har modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?

Nej, jeg har ikke fået nogen succesfuld tilbagetrækning... Dette er det irriterende ved det hele, efter du har sendt din tilbagetrækning får du en e-mail fra dem, der siger, at de vil kontakte dig mellem 2 til 3 dage og bekræfte din tilbagetrækning eller hvad Selvfølgelig har ingen kontaktet mig

Okay, kan I hjælpe mig med at få mine penge, som jeg har vundet eller ej. Det er begyndt at irritere mig så meget

Mange tak Brittany for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Okay, tak

Hej Brittany,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Funclub Casino til at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med forsinket tilbagetrækning.

Funclub Casino, kan du forklare, hvad der forårsager forsinkelsen? Hvornår kan Brittany forvente, at hendes tilbagetrækning er gennemført?

Hej Brittany & Tomas,

Først og fremmest vil vi gerne nævne, at spilleren ikke var berettiget til at udbetale, da hun har spillet på back to back gratis jetoner, da udbetalingen kun blev givet, hvis man spillede på den første velkomstchip, som man indløser. For det andet har spilleren allerede annulleret udbetalingen og spillet ned på saldoen. Hendes løbende kontosaldo er $0,06.

@Brittany - Du er velkommen til at oprette forbindelse til vores 24/7 chatsupport for at vide om de bedste tilgængelige indbetalingsbonusser, så du kan starte på en frisk.

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Hej alle,

tak til Funclub Casino for opdateringen og forklaringen.

Bretagne,

Hvis du får bonusser uden indskud, kommer disse ofte med meget strenge regler, når det kommer til at hæve gevinsterne. Derudover, hvis saldoen blev spillet ned, er der ingen mulighed for os at hjælpe dig med at få dine gevinster, og klagen vil blive afvist.

Kan du bekræfte, at dette skete for dig? Virkelig værdsat!

Kære Brittany,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Kære Brittany,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Kære alle,

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.