Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Funclub Casino får mig til at svede hele 90 dage, de skal betale mig. Jeg brugte deres gratis $ 325-chip, satsede mere end noget nødvendigt krav og forsøgte at trække mig ud. Dette var en uge før Halloween, 2020. Jeg troede, det drejede sig om en 30-dages ventetid, viser sig, at det var op til 90 dage, og det viser sig også, at spillere uden depositum er ret lave på totempolen. Jeg deponerede for at forsøge at få adgang til klubben "deponerende kunder" og tænkte, at jeg ville blive set i et andet lys, "villig til at give for at få" lys. Jeg har talt med repræsentanter en håndfuld gange om dette spørgsmål, men også om betalingsmetode osv. Jeg er fuldstændig usikker på, om jeg overhovedet bliver betalt, nogensinde.

Afslutningsvis meget dårlig forretningsmodel, IMO. Hvis målet var at få en gentagen kunde, så betragt forsøget som en fiasko. At vente til den sidste dag med at betale er en dårlig repræsentation.

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej DontLoveGames2U!

Jeg tager mig af din klage. Jeg vil gerne bede Funclub Casino om at deltage i vores diskussion her og hjælpe os med at løse problemet.

Hej Casino Guru Team,

Vi har gennemgået kontoen for brugeren Coronav2020.

Anmodningen er tilbageholdt, da de komplette dokumenter ikke er modtaget.

Vi anmoder spilleren om at sende følgende dokumenter inden for de næste 14 dage:

• Bevis for identitet - Kun statsudstedt ID-kort. (Ingen kontor-id'er / besøgskort osv.)
• Kørekort (for / bag) {Den, der blev delt med os tidligere, er udløbet}
• Pas

• Selfie med ovenstående identitetskort

• Bevis for bopæl - Enhver af de sidste 3 måneder Kun brugsregninger (Ingen kontoudtog / blodgiverkort / lægeregninger / dyrlægeregninger osv.)
• Gas / Elektricitet / Vand / Spildevand / Affaldshåndteringsregninger udstedt af stats- / byråd.
• Lejeaftaler (kun hvis alle forsyningsselskaber er inkluderet i lejen)
• Internet / DTH / bredbånd / fastnettelefonregning

• Bitcoin Wallet-adresse

Bemærk:

1. Filerne skal have god kvalitet for at blive gennemgået og valideret, slørede billeder eller links fra Cloud Storages understøttes ikke.
2. Kun billeder eller fotos accepteres, scannede kopier accepteres ikke.

Spilleren har også anmodet om at trække sig tilbage for et forkert beløb, da spilleren har ret til at anmode om et beløb på $ 100 mod velkomstbonusen.

Vi beder spilleren om at indsende anmodningen igen for det korrekte beløb sammen med de anmodede dokumenter.

Tak og hilsen

Ryan

Team for klager og beslutninger

Hej DontLoveGames2U!

I henhold til oplysningerne fra Funclub Casino vil jeg bede dig om at fortælle os, hvornår du sender alle de nødvendige dokumenter til at gennemføre bekræftelsesprocessen.

Jeg har også tjekket casinoets T & C'er angående den maksimale udbetaling fra bonusen, som anført ovenfor, og her er hvad jeg fandt:

"Velkomstbonuser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $ 100,00 for alle NYE spillere."

Jeg blev kontaktet af en "Michael" fra kasinoet, og vi havde en behagelig udveksling. Michael ringede til mig for at foreslå en indbetalingsbonus for den tilbagetrækning, jeg foretog, som jeg afviste. Michael syntes at være opmærksom på mig, og jeg fik INGEN af denne sorg over telefonen. Der blev ikke sagt et eneste ord om nogen af disse løgn, som Funclub nu prøver at trylle frem. Jeg antager, at Michael var flittig nok til faktisk at se og genkende mine indlæg, da han kun har forsøgt at kontakte mig. Jeg fik at vide i slutningen af samtalen på næsten 6 minutter, at han derefter ville forsøge at adressere min "ensomme" anmodning om tilbagetrækning, som han sagde det. Michael inviterede mig til at ringe tilbage til ham det telefonnummer, som han ringede til mig fra, hvis jeg følte mig så tilbøjelig. Jeg indsendte hvert eneste dokument på en ekstrem hurtig måde, nøjagtigt som ønsket (henvis til det foto, de anmodede om, at jeg holdt mit ID i ansigtet, som jeg sendte PRE-Halloween 2020), og i stedet for at blive kontaktet inden for nogen form for rimelig tidsramme, (Jeg fik kun at vide nogle få arbejdsdage, læste e-mails og live chats), jeg blev vildledt, fortalte, at min virksomhed ikke var opmærksom, før jeg var en "hyppig indskyder" og i sidste ende blev ignoreret, indtil mit ID tilfældigvis udløb , tilfældigvis giver jer den eneste måde, du kunne finde på ikke at betale mig. Du har selvstændige fotos af mit ID samt et fotografi af ME, der holder det længe inden udløbet! Heller ikke dage før udløb. Det har bogstaveligt talt været 3 måneder, og nu fremsætter du dette krav? Det forekommer mig åbenlyst, at nogen, der er tilknyttet dette casino, bevidst ventede på at anerkende mine gyldige dokumenter, indtil i det mindste udløbet af mit ID, hvilket giver dem en grund til at nægte min tilbagetrækning. Jeg modtog dog e-mails fra Funclub, Rick, jeg tror, at han hed, hvilket indikerer den vellykkede overførsel af mine personlige og private dokumenter tilbage i oktober. Dokumenter, jeg føler mig ubehagelig i at være i din besiddelse at se, hvordan forretning drives på Funclub. Desorganiseringen, skødesløshed og det tilsyneladende åbenlyse forsøg på at narre både mig OG CasinoGuru. Mit ID var ikke udløbet. Mine dokumenter blev sendt. Jeg sendte den "selfie", der blev anmodet om af mig. Jeg sendte to måder at levere de midler, jeg har ret til. Jeg videresendte præference for at modtage tilbagetrækning til min bitcoin-tegnebog, som jeg leverede via e-mail på datoen for min anmodning om tilbagetrækning den 23. oktober 2020 såvel som på tidspunktet for mit indskud og en tredje gang efter indbetaling bare for at sikre, at der var ingen misforståelser eller uoverensstemmelser i tegnebogadressen. Men her får jeg at vide, at jeg ikke gjorde noget af dette?

Jeg vil gerne bede Funclub Casino om at følge de poster, spilleren har lavet. Da spilleren fremlagde bevis for, at han forsøgte at uploade de anmodede dokumenter, vil vi gerne spørge casinoet, hvad var situationen med verifikationen?

Hej Casino Guru Team,

Vi har gennemgået sagen og nævnt aldrig, at vi ikke modtog dokumenterne, vi modtog hans e-mail, dog var dokumenterne ikke komplette.

Også spilleren blev allerede underrettet om, at udbetalingen af velkomstbonus kunne tage op til 90 dage på grund af en lang kø for det samme.

Vi har brug for det opdaterede ID som det, der blev sendt før udløbet (Vi modtog kun fronten sidste gang). Også den delte elforsyningsregning var også af en ældre dato, vi har brug for en ny forsyningsregning (sidste 3 måneder).

• Bevis for identitet - Kun statsudstedt ID-kort. (Ingen kontor-id'er / besøgskort osv.)
• Kørekort (for / bag) {Den, der blev delt med os tidligere, er udløbet}
• Pas

• Selfie med ovenstående identitetskort

• Bevis for bopæl - Enhver af de sidste 3 måneder Kun hjælpefakturaer (ingen kontoudtog / bloddonorkort / lægeregninger / dyrlægeregninger osv.)
• Gas / Elektricitet / Vand / Spildevand / Affaldshåndteringsregninger udstedt af stats- / byråd.
• Lejeaftaler (kun hvis alle forsyningsselskaber er inkluderet i lejen)
• Internet / DTH / bredbånd / fastnettelefonregning

Bemærk:

1. Filerne skal have god kvalitet for at blive gennemgået og valideret, slørede billeder eller links fra Cloud Storages understøttes ikke.
2. Kun billeder eller fotos accepteres, scannede kopier accepteres ikke.

Derudover nævner vores hjemmeside det tydeligt under vilkårene og betingelserne, at velkomstbonusen har en kontant ud på $ 100, og spilleren stadig har anmodet om et forkert beløb. Så ideelt set er den første anmodning om tilbagetrækning ikke berettiget på grund af forkert anmodet beløb. Spilleren skal indsende anmodningen igen med det korrekte beløb og opdaterede dokumenter.

Fortæl os, hvis der kræves yderligere detaljer fra vores slutning.

Tak og hilsen

Ryan

Team for klager og beslutninger

Hej alle!

For det første vil jeg gerne takke Funclub Casino-repræsentanter for deres svar.

For det andet, lad mig DontLoveGames2U foreslå, at du følger instruktionerne fra casinoet. Jeg forstår, at det kan være frustrerende at gennemgå denne procedure igen, men KYC-processen er vigtig for at komme videre med dine udbetalinger.

Giv os besked, når du har indsendt alle de nødvendige dokumenter.

Hej DontLoveGames2U!

Var dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Selv hvis vi har antaget, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst i fremtiden.