Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i en uge. Spilleren mistede midlerne i processen og holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 145 $
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig til at spille med dette casino ved at bruge en bonuskode uden indskud. Jeg opfyldte gennemspilskravene og anmodede om en tilbagetrækning. Maksimal udbetaling er $100, $45 ekspeditionsgebyr, det er derfor, jeg anmodede om $145. Jeg kontaktede kasinoet for at sikre, at min konto var blevet bekræftet, da jeg sendte mit kørekort foran og bagpå og en kopi af min elregning. Jeg fik at vide, at min konto var blevet bekræftet, og at jeg var god til at gå til. Jeg indsendte min tilbagetrækningsanmodning den 26. januar 2022. Skulle være på min bankkonto den 31. januar 2022 kl. 02.00, det er ikke så jeg tjekkede igen, nu står der 8.00 vil det blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Samibabi333,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Funclub Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da jeg kontaktede dem for at sikre, at min konto blev bekræftet, var den 26. januar, og de forsikrede mig om, at det var godt at gå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg talte med kasinoet i går, og pigen fortalte mig, at afdelingen kun var tilgængelig i åbningstiden og lukkede chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er hvad pigen blev ved med at klare og indsætte igen og igen:
Sophielewis.R
Da du er en ikke-indskyder, kan jeg ikke se dine kontooplysninger. Jeg vil foreslå, at hæve tilbagetrækningen til betalinger under profil >Udbetaling ved at følge trinene. Sørg for, at du opfylder alle krav til gratis chip, at din e-mail er bekræftet, og at du ikke har flere konti. Du vil modtage en e-mail fra vores tilbagetrækningsteam på din registrerede e-mailadresse.
Bemærk, at tilbagetrækningsteamet vil svare dig inden for 72-96 arbejdstimer, afhængigt af trafikken af anmodninger. Når du har foretaget indbetaling, vil jeg være i stand til at hjælpe dig mere. Hav en god dag.
Mig: Det fik jeg at vide for 5 dage siden. Jeg vil dog gerne sikre mig, at alt det, jeg sendte (forsiden og bagsiden af kørekort og forbrugsregning) faktisk blev modtaget, og at der ikke er nogen problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Samibabi333 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Samibabi333,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Funclub Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Funclub Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Samibabi333 og Stefan,
Først og fremmest er jeg ked af at høre, at du havde problemer med din tilbagetrækning og det sene svar.
Jeg har undersøgt din sag, og situationen er, at der i øjeblikket ikke er nogen penge på spillerens konto, tjekker hendes historie i fortiden, spilleren selv annullerede udbetalingen to gange, sidste gang den 2. februar. balance og spillede også en gratis velkomstchip på begrænsede spil som poker og roulette (velkomstchips er kun begrænset til slots ). Ikke desto mindre annullerede spilleren tilbagetrækningen, så den ikke længere var under godkendelse. Hvis spilleren ønsker at fortsætte er hun velkommen til at lave et min. indbetal og spil med os i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Funclub Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Kære Samibabi333,
Kan du bekræfte, at du har mistet pengene og ikke længere har udbetalingsanmodningen på din konto?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
