Spilleren fra Mexico står over for et problem med Fundalor, da deres udbetaling ikke kan behandles på grund af brug af et annulleret kort. De har søgt hjælp fra Mercado Pago, men rapporterer, at Fundalor ikke er i stand til at hjælpe.
Jeg foretog en hævning på Fundalor, men de kan ikke behandle det, fordi jeg brugte et kort, som jeg ikke længere har og ikke bruger, fordi min netbank har annulleret det.
Hvad kan jeg gøre? Jeg har prøvet at få hjælp fra Mercado Pago-teamet, men Fundalor siger, at de ikke kan gøre noget.
Hej victor180679,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fundalor Casino MX. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
