HjemKlagesagerFundalor Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kortudstedelse.

Fundalor Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kortudstedelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$1.200

Fundalor Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 16.11.2024 | Sag lukket : 07.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico stod over for et problem med Fundalor, da deres tilbagetrækning ikke kunne behandles på grund af brug af et annulleret kort. De søgte hjælp fra Mercado Pago, men rapporterede, at Fundalor ikke var i stand til at hjælpe. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage for spilleren til at fremlægge dokumentation, der bekræfter kortets annullering. Spilleren reagerede dog ikke, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg foretog en hævning på Fundalor, men de kan ikke behandle det, fordi jeg brugte et kort, som jeg ikke længere har og ikke bruger, fordi min netbank har annulleret det.


Hvad kan jeg gøre? Jeg har prøvet at få hjælp fra Mercado Pago-teamet, men Fundalor siger, at de ikke kan gøre noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej victor180679,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fundalor Casino MX. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Har du en officiel bekræftelse fra din bank på, at kortet ikke længere er aktivt?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg havde allerede en tilbagetrækningsmulighed, og jeg besluttede at miste den igen for samme situation i dag, jeg vil ikke miste den, fordi jeg allerede har sendt oplysningerne til support, men jeg har mere computer end supportteam, hvorfor beder de om oplysningerne om et annulleret kort af min bank

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hjælp, hvis Fundalor ikke vil validere min udbetaling, vil den ikke lade mig indsætte penge, for hvorfor indbetale penge, hvis jeg ikke kan hæve?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg ved ikke, hvad du taler om med bekræftelsesprocessen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De sender en mail om, at jeg skal sende det kort, men hvis jeg ikke har brugt det i et år, fordi de har annulleret det, forstår jeg ikke, hvorfor jeg skal sende det, så de kan hæve, hvis jeg har Jeg brugte det nu, hvor jeg vender tilbage, og de har ikke et telefonnummer til at diskutere det med dem.

Det er slet ikke pålideligt i det tilfælde eller i hvert fald i udbetalingerne.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Jeg siger, at jeg sender e-mails og beder om status, men e-mailen kommer ikke, og min tilbagetrækning er stadig ikke godkendt. Jeg forstår virkelig ikke, hvorfor det er så kompliceret. Jeg vedhæfter kontooplysninger.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære victord180679,

Kontakt venligst din betalingsudbyder og anmod om et dokument, der bekræfter, at dit kort er blevet annulleret, og at det tilhørte dig.

Når du har modtaget dette dokument, skal du videresende det til kasinoet for at fuldføre deres bekræftelsesproces. Desværre vil du ikke være i stand til at hæve dine penge, før dette trin er gennemført.

Du er velkommen til at opdatere os, hvis der er nogen udvikling, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej victord180679

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere