Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage og kan ikke komme i kontakt med casinoet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg prøver at trække pengene tilbage, men fungerer ikke. Og jeg kan ikke komme i kontakt med dem. Live chat er altid offline, og de svarer ikke på mine e-mails
Kære Iulian,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig. Jeg vil bede dig om at være mere specifik og beskrive problemet mere detaljeret. Er din konto blevet bekræftet? Er din tilbagetrækning afventende, eller er det blevet afvist?
Med venlig hilsen,
Yuliia
Kære Iulian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
juli
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.