Hej alle,
Vi har undersøgt sagen og fundet følgende.
Den 16/09/2023 hævdede spilleren en gratis kampagne på 5 gratis spins.
Hvorfra han spillede og vandt en bonus på MYR29,70.
I vores T&C'er står følgende:
Følgende væddemålsaktiviteter er ikke tilladt, før væddemålskravene for denne bonus er blevet gennemført:
1. Brugen af bonusmidler udelukkende til at komme igennem bonusstadierne i spil.
2. Lige, nul eller lav margin væddemål
3. Sats på et ikke-slot-spil, såsom et bord- eller kortspil
4. Sats på mere end MYR40 (eller tilsvarende) pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat
5. Spil på ikke-tilladte spil (Se venligst "Ikke-tilladte spil" for en liste over ikke-tilladte spil).
6. Brug af en 'feature buy'- eller Buy Pass-funktion i et spil.
Da spilleren spillede med en bonus på MYR29,70, er det maksimale, han fik lov til at indbetale, 10 % af det.
Han lavede store væddemål på spil, der ikke er videospilleautomater, hvilket ikke er tilladt i henhold til vores T&C's.
Derudover lavede han væddemål, der var mere end 10% og mere end MYR40.
På grund af disse væddemål var kasinoet berettiget til at fjerne eventuelle gevinster.
Vi overholdt vores T&C'er og sender gerne spillernes spilhistorik, hvis det er nødvendigt.
Selvfølgelig kan spilleren også se sin spilhistorik på sin konto.
Med venlig hilsen
GalacticWins Casino Repræsentant.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Automatisk oversættelse:
