Galaxy Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Kære maxgennarini65,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja selvfølgelig,

Kontoen er åbnet er blevet åbnet for mere end 2 år siden, og jeg har kun spillet slots, og hele tiden har jeg vundet penge. Én gang blev jeg normalt krediteret 15.000 thb. Så min konto er fuldt bekræftet

Jeg vil tilføje, at nummeret til callcenteret, jeg prøver at ringe til, ikke eksisterer.

Jeg spiller slot i PG soft provider (LUCKY NEKO slot navn) jeg tager gratis spins og under gratis spins går jeg igen 2 gange gratis spins så 30 totalt og multiplikatoren kommer til 4o x så jeg kan vinde 19.000 thb ved at spille med 20THB spin

Mange tak for din hjælp

Massimo

Mange tak, maxgennarini65, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

mange tak

Massimo

Hej maxgennarini65,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Galaxy Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

de afspilles ikke for mig nogen steder ... Line alle id, de har og messangers også

spærre konto og ikke betale mig 19.000

som du kan se på skærmbilledet, siger du, at tilbagetrækningen lykkedes, men jeg får aldrig nogen penge....de har ingen e-mail og callcenternummeret virker ikke

mange tak for hjælpen....

Kære ven,

Jeg prøver at skrive igen i Line, men ingen læser, samme messengers og Twitter også jeg prøver ....konto er også stadig blokeret... Jeg kan se, at hovedkontoret for kasinoet er i Baldock England, og jeg formoder, at tricket at overveje svig for ikke at betale er begrænset i Thailand involverede mennesker, der beskæftiger sig med ledelsen og måske hovedkontoret ikke kender. Jeg prøver at finde vejen til på nogle måder at nå Baldock Galaxy England for at påpege, hvad der sker med mig her, men jeg kan ikke finde måden at gøre det på. Måske kan du arbejde på disse problemer. Jeg viser dig, hvad de skriver på webstedet, der er uden kommentarer, bedre:

"Ærlighed

Ærlighed er det første og det vigtigste element for at fastslå galaksens omdømme. Som en professionelt international online spilbookmaker er vi forpligtet til at give vores spillere de sikreste, mest ærlige og mest lige tjenester."

Tak igen for din hjælp

Massimo

men jeg ser nu, at det sidste indlæg af dem er for 1 år siden .... så i FB plejer de faktisk ikke at gøre mere

Vi vil gerne bede Galaxy Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tak for din indsats .... jeg sætter stor pris på det, men jeg tror ikke de vil give noget svar ....

hvis jeg må spørge, hvor prøver du at få et svar fra dem?

hilsen

Massimo

Kære maxgennarini65,

vi forsøger at få svaret lige her, Casino skal skrive en kommentar, men de svarer os ikke.

ok tak for dit svar.... de poster ikke noget sted fra 1 år....

denne skjulte profil er meget ... jeg vil ikke kommentere bedre

hilsen

I går bad jeg min kone om at registrere sig på online casinoet og efter registrering kontaktede hun operatøren via Line som spurgte hvad hun havde brug for og hun sagde at hun gerne ville indbetale men var bange for at hvis hun vandt ville det ikke blive hentet pga. mig, jeg fik spærret kontoen, og gevinsterne blev aldrig indsamlet.

de viste interesse ved at spørge om id'et på det pågældende medlem, men en gang givet. de sagde, at de ville undersøge det, men der kom aldrig 'aldrig' mere 'svar på trods af flere gange skrevet, at hun ventede på

Efter dette sidste forsøg er sagen nu afsluttet.

Tak for alt.

Massimo

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.