HjemKlagesagerGama Casino - Spilleren oplever gentagne tilbagetrækningsaflysninger.

Gama Casino - Spilleren oplever gentagne tilbagetrækningsaflysninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Gama Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 19.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 520 €, vundet 600 € og forsøgt at hæve sine gevinster. Hvert udbetalingsforsøg blev dog annulleret på grund af formodede tekniske fejl, på trods af at hun prøvede forskellige udbetalingsmetoder, og hendes bank rapporterede ingen problemer. Spilleren var blevet frustreret over de vedvarende problemer og spillede sine gevinster væk. Vi kunne ikke hjælpe yderligere, da der ikke var nogen penge tilbage på hendes konto. Klagen var afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg lavede en indbetaling på 520€ uden bonus for to dage siden og vandt 600€. Hver gang jeg forsøger at hæve mine penge, bliver min hævning annulleret!! Tilsyneladende på grund af tekniske problemer, har jeg prøvet to forskellige tilbagetrækningsmetoder, men det bliver ved med at blive annulleret!! Jeg ringede til min bank, de sagde, at der ikke var nogen problemer i deres ende.

Gama nægter simpelthen at udbetale mine penge!!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Yag95,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gama Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du kontaktet casino kundesupport angående problemet med din udbetaling? Hvis du har, hvad var deres anbefaling?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg føler, at jeg skriver til support hver time, fordi jeg har ønsket at foretage en udbetaling flere gange i de sidste 3 dage, og det bliver altid annulleret. Jeg får det samme svar hver dag. Der står: På grund af et teknisk problem blev det afvist, bedes du lave en ny tilbagetrækningsanmodning. Samme svar hver gang, jeg har allerede forsøgt at overføre penge til min mors konto, men det er også annulleret på grund af tekniske problemer.

Mærkeligt nok fungerer indbetalinger godt, men der er tekniske problemer med udbetalinger😂 altid disse undskyldninger..




Nej, jeg har ikke haft en vellykket tilbagetrækning endnu.


Ja, undtagen selfie. Men jeg kan gøre det.



Ja, jeg håber også på din hjælp, jeg er virkelig desperat.

Desværre tabte jeg €150 af €600 på grund af frustration.

men jeg vil gerne endelig have mine €450 udbetalt!!


På forhånd tak for din hjælp.


Lg



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Forsøg ikke at overføre dine penge til en tredjeparts konto. Det er strengt imod casinoets vilkår og betingelser. Du bør altid bruge betalingsmetoder, der udelukkende tilhører dig.

Er der sket fremskridt med de tekniske problemer? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Yag95

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg modtog ikke mine penge og fik slettet min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tabte du dine penge ved at spille, eller blev de konfiskeret af kasinoet? Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis denne klage kan blive lukket. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Yag95

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Da jeg ventede i flere dage, og hver gang jeg fik de samme undskyldninger, og mine penge ikke blev udbetalt, spillede jeg mine penge væk af frustration.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for at lade mig vide. Jeg er meget ked af, at du mistede dine gevinster og forstår din frustration.

Da der ikke er nogen saldo tilbage på din konto, vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere