Spilleren fra Tyskland står over for gentagne problemer med at hæve gevinster, idet han oplever afvisning af en €750 udbetalingsanmodning uden grund kun syv dage efter en vellykket transaktion. På trods af at de foretager daglige indbetalinger og ikke har gjort krav på bonusser, kæmper spilleren for at få support, da e-mails forbliver ubesvarede, og live support er uopnåelig.
Jeg har nøjagtig det samme problem igen, og det er inden for kun 7 dage. Hvordan kan det være?? Dette er nøjagtig samme situation, hvor jeg ønsker at hæve mine gevinster, og de bliver simpelthen afvist uden grund.
Denne gang er det et beløb på 750 €.
Jeg lavede en indbetaling hver dag uden at kræve en bonus, den 15:07:10 09-12-2024 gik en udbetaling glat indtil i dag, nu starter spillet forfra!!!
Jeg vil have mine gevinster udbetalt ligesom for 7 dage siden, på samme måde som jeg indsatte dem. Debet VISA, desværre blev det annulleret 6 gange igen uden grund og supporten kan ikke nås!
Det kan simpelthen ikke passe, at man med hver gevinst skal frygte, at den ikke bliver udbetalt!!
PS
Mærkeligt nok kan du ikke nå nogen via livesupporten igen, og selvfølgelig ignoreres mine e-mails også. Det er en fuldstændig katastrofe.
Kære trendmensch,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gama Casino. Forstå venligst, at casinoet ikke udelukkende administrerer variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Hvornår har kasinoets kundesupport sidst kommunikeret med dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Midlerne blev med succes trukket tilbage fra vores side.
Kære Gama Casino repræsentant,
Tak fordi du kontakter os og giver værdifulde oplysninger om betalingen.
Kære trendmensch,
Kan du bekræfte, om du har modtaget dine gevinster?
Ja, jeg modtog pengene, men det gik selvfølgelig mærkeligt nok først væk igen 24 timer senere, efter at jeg allerede havde mistet det meste......
Dette casino er intet andet end problemer.... Seneste problem: e-mail-anmodninger ignoreres simpelthen, og siden søndag, når du vil foretage en indbetaling, vises der kun en fejlmeddelelse... En absolut katastrofe, da der praktisk talt ikke er nogen support på dette site!!!!
Jeg vil nu lede efter en ny udbyder. Jeg er niveau 5, det maksimale, og jeg har kun problemer i enhver henseende og det på daglig basis.....
Bonusanmodninger for store tab bliver også simpelthen ignoreret og ikke besvaret!!
Vi beklager ulejligheden!
På grund af det store antal forespørgsler i øjeblikket, kan vi besvare e-mails med en forsinkelse. Vi har ikke opdaget nogen problemer i betalingssystemet, så vi anbefaler, at du ændrer din browser eller rydder cache og cookies/forsøger at foretage en indbetaling fra inkognitofanen i din Chrome-browser.
Kære @Gama Casino-team, jeg vil virkelig sætte pris på en generøs bonus for alle de besvær og vanskeligheder, jeg har haft for nylig. Jeg er en meget loyal kunde, som har foretaget flere indbetalinger hver dag i flere måneder, og som tak har jeg ventet på en bonusanmodning siden i lørdags. Måske vil de imødekomme min anmodning engang!
Indtil videre har du fået en bonus, og du har med succes aktiveret den. Endnu en gang beklager vi ulejligheden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
