Gambeta10 Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket, og casinosiden indlæses ikke.

Hej

Det er mere end 2 uger siden, jeg prøver at bekræfte min konto og venter stadig, og nu åbner casinosiden ikke, jeg tror, jeg er blevet snydt

Hjælp, tak

Kære Alcapon83,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle, hvor længe du ikke har været i stand til at få adgang til casinoets hjemmeside?

Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport via e-mail?

Hvilke identitetsdokumenter sendte du til casinoet, og hvornår sendte du præcis det sidste?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej

Det er over 48 timer siden, at deres side er nede

Sidst de svarede hr. det var den 2. maj

Jeg sender dem mit kørekort

Mit kreditkort foran og bagpå

Mine kontoudtog

Min elregning

Hjemmesiden skulle være oppe og køre nu. Er dine dokumenter blevet godkendt af kasinoet endnu? Hold os venligst opdateret om den aktuelle status for dine anmodninger om bekræftelse og tilbagetrækning.

Hej min kære

Nej min konto er ikke bekræftet endnu. Nu beder de om bevis for min indtægtskilde og regninger fra min klient eller en lønudbetalingscheck, og de komplicerer alt i løbet af 3 uger nu

Sendte du de yderligere dokumenter, som kasinoet anmodede om? Kan du fortælle, om de er blevet godkendt af casinoet endnu?

Ja, alle dokumenter er godkendt, og nu spørger de mig, hvorfor jeg trækker mig. Dette casino er en klar fidus

Før vi fortsætter med løsningen af din sag, vil du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport og spørge om årsagen til, at du ønsker at trække dig tilbage? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Er din anmodning om udbetaling blevet behandlet?