Spilleren fra Letland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, efter at spilleren fremhævede, at udbetalingerne var blevet annulleret uden forklaring. Efter klagen behandlede kasinoet betalingen, og spilleren bekræftede, at problemet nu var løst. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.
Hej Kære Casino-guru, jeg prøvede for nylig dette casino Gamblegate casino og vandt 130 euro, så fuldførte jeg fuld KYC-verifikation og foretog udbetaling på samme måde, som jeg foretog en indbetaling via Crypto (ETHERUM ETH), og siden 14.08.2024 forsinker dette casino alt med hver dag at fortælle deres betalingsafdeling undersøger det, og hver dag har de det samme løfte om, at min betaling vil blive behandlet, så den 20. august tror jeg, at de annullerede min hævning på 30 euro og 100 euro, kombinerede 130 og bad mig lave en ny hævning i én betaling , Så jeg gjorde det, og nu efter 5 dage får jeg besked om, at min hævning er annulleret igen ved deres side og uden nogen forklaring. Føles som et fattigt og snydende casino.
Som du kan se, blev de alle aflyst uden nogen forklaring
Penge blev betalt af dem efter at have indset om klagen, så jeg vil tage denne klage ned, da problemet er løst.
Kære shamejs23,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
