Spilleren fra Tyskland er verificeret, men har problemer med at hæve penge, da kasinoet gentagne gange anmoder om yderligere dokumenter via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Gamblezen Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af dokumentanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 14h 32m 3s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg er allerede verificeret. Kasinoet bliver dog ved med at sende mig e-mails og anmode om, at jeg indsender dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære montanamel,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du uploadede til din casinoprofil, da din bekræftelse blev anmodet om?
Hvilke dokumenter bliver du nu bedt om at indsende til kasinoet til verifikation?
Har du nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg har uploadet mit ID og bankkort (for- og bagside). Nu vil casinoet have mit bankkort og kreditkort, ID og Skrill kontoudtog igen. Men jeg indbetalte ikke med Skrill, men med bitcoin.
Vi havde en bonus, men vi brugte den ikke. Pengene er ikke længere synlige.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
