Spilleren fra New Zealand fik sin konto forbudt af Gamdom, efter at han udtrykte frustration over kontinuerlige tab, hvilket kasinoet tolkede som problemspil. Kontoen havde haft $600, med betydelige indskud, præmier og belønninger nu fortabt. Vi konkluderede, at uden tilstrækkelige beviser for en udbetalingsbar saldo, kunne vi ikke tilbyde nogen klageadgang. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af manglen på dokumentation.
Hej gutter. Gamdom har lige forbudt min konto for at spørge dem, hvorfor jeg bliver ved med at tabe så meget. Og vind aldrig. Jeg var sur, og de så det som problemspil. Min konto havde et enormt indsats- og VIP-niveau.
dengang jeg havde
$600 på kontoen
$1500 indsat og brugt til en begivenhed, de havde gang i. Som jeg nu går glip af. så mistede mit indskud til
$500 månedlig tilbagebetaling
$800 månedlig præmie fra doctor discord leaderboardet, de har.
$50 ugentlig rakebback
går også glip af weekendbelønninger. Fromm en splid, som jeg har bygget op. $200-300 hver weekend
de vil med glæde fortælle dig, at jeg har problemer med at spille, da jeg kun lige er begyndt langsomt at bygge mine tab op igen. At profitere. De var fine, da jeg var nede
Jeg ser dette som meget uretfærdigt
Kære Danielwhite92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamdom Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg sagde noget dumt af frustration. Jeg føler, at de bare tog det som en chance for at forbyde mig, mens de skylder mig så mange ting.
ville have været mere rimeligt at gøre det efter begivenheden var gennemført.
Tak for dit svar og din mail.
Bemærk venligst, at vi mener, at onlinekasinoer har ret til at lukke spillerens konto til enhver tid uanset årsag, så længe de ikke tilbageholder spillerens saldo.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru , eller du kan dele det offentligt her.
Jeg deltog i et arrangement, der krævede indskud. Skulle udbetales i dag. Jeg brugte 1,5k på det. I de sidste 2 dage. Det vil jeg synes er meget meget uretfærdigt
De fortæller mig, fordi belønningen er gratis spins, at jeg ikke kan få indbetalingen tilbage. Det er så så uretfærdigt, jeg er 1.500 AUD opbrugt, bare fordi de har forbudt mig og annulleret det
Send mig venligst enhver interaktion mellem dig og casinoet, hvor du diskuterer problemet, så jeg kan have et fuldstændigt billede af situationen. Jeg beklager ulejligheden.
Jeg kan ikke. Jeg er blevet blokeret fra chatten
Tak for din tålmodighed.
Jeg beklager, men uden bevis for en udbetalingsbar saldo eller andre beviser, har vi ingen chance for at konfrontere casinoet angående situationen.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, der understøtter din sag, ellers lukker jeg klagen.
Fantastisk, så fordi de har blokeret mig, vinder de. Og få mine penge
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. På grund af manglende beviser vil klagen blive lukket. Hvis du støder på beviser, der kan få os til at genoverveje vores holdning, tøv ikke med at anmode om at genåbne klagen, eller kontakt mig på tomas@casino.guru Tøv ikke med at kontakte os, hvis du også støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
