HjemKlagesagerGana777 Casino - Indbetalinger afspejles ikke på spillerens konto.

Gana777 Casino - Indbetalinger afspejles ikke på spillerens konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Q1.050

Gana777 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.03.2024 | Sag lukket : 05.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Guatemala havde indbetalt Q1000 og Q50 til et online casino, men pengene var ikke blevet krediteret hans konto. På trods af hans forsøg på at nå kasinoets kundesupport gennem e-mails, opkald og chats, havde han ikke modtaget noget svar. Vi havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse, da casinoet måske ikke havde kontrol over problemet. På grund af spillerens manglende svar, kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling på Q1000 og derefter Q50 til gana777.com. Disse indskud har ikke afspejlet sig i næsten en uge nu. De svarer ikke på e-mails eller opkald, og chatten er altid offline. Jeg har ringet konstant, men enten svarer de ikke eller lægger på, når de svarer. Denne oplevelse omfatter de oplysninger, jeg modtager som svar på de e-mails, jeg sender.

filefilefile

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære arojasjg,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej arojasjg

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere