Spilleren fra Rusland har i øjeblikket problemer med at hæve penge fra kasinoet.
Kære minnetdinov,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har jeg ret i at forstå, at du i øjeblikket har tre afventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto?
Har du sørget for at anmode om det korrekte udbetalingsbeløb via krypto, som foreslået af casinoets kundesupport?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Ja, der var 3 udbetalingsanmodninger afventende, i går krediterede de $400 for første gang i 7 dage, selvom der var €400 afventende til udbetaling, blev krediteringen udført manuelt, så en transaktion blev simpelthen annulleret og debiteret fra saldoen, hvilket konverterede € 369.
Alle anmodninger er udfyldt korrekt, i overensstemmelse med kasinoets grænser, udbetaling er kun tilgængelig i cryptocurrency, alle andre metoder er blevet fjernet.
Der var vellykkede hævninger til mifinity wallet, der var hævninger en gang om dagen, bortset fra weekender.
Fanget den maksimale gevinst på x15000 uden en bonus på kontoen.
Kyc er fuldstændig gennemført.
Endnu en fidus fra kasinoet. I går skrev de, at de arbejdede på en anmodning om tilbagetrækning, men der kom intet.
Her er saldoen på en af casino-pungene,
Hvordan kan de have et højt sikkerhedsindeks? De overholder ikke deres regler og svar.
Jeg læste klager på andre fora, alle havde nøjagtig det samme problem hele tiden, de trak sig ikke uden klager. Alle fik at vide, at der var tekniske problemer, der aldrig slutter
Tak for at give mig detaljerne. Som du sikkert ved, anbefaler vi normalt spillere at vente op til 14 dage på, at deres udbetalingsanmodning bliver behandlet og udbetalt. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, et stort antal udbetalingsanmodninger eller andre faktorer, som kasinoet ikke kan påvirke fuldt ud.
Kan du angive, hvor mange afventende udbetalingsanmodninger, der stadig er på din konto, og hvornår du præcis har indsendt dem?
De behandler ikke ansøgninger, afviser og tillader at erstatte dem, ikke en eneste ansøgning blev behandlet til kryptovaluta. 1 tilbagetrækning var til mifinity wallet den 10.10.2024, derefter var der ingen succesfulde transaktioner.
Reglerne på hjemmesiden angiver, at fortrydelsesfristen er op til 3 hverdage, de seneste ansøgninger har været under behandling siden 23.10.2024, før det blev 3 ansøgninger afvist uden begrundelse
Hvordan kan et casino have en høj sikkerhedsstatus efter dette, hvor meget betalte de dig for ikke at betale spillere
Mange tak, minnetdinov, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej minnetdinov,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Gangsta Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side? Hvad er årsagerne til forsinkelserne?
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail natalia.b@casino.guru
Venlig hilsen,
Natalia
Kære minnetdinov og guru-administration, vi søger allerede at løse problemet med klienten, at han ikke kunne modtage hans hævninger i tide
Vi havde nogle tekniske problemer, og om få dage skulle vi begynde at udbetale de penge, som spilleren vandt i vores casino
Vi beklager en lang forsinkelse for udbetalinger og svar!
Så snart der bliver sendt penge - får du svar her
Med respekt, Gangsta casino
Bemærk venligst, at jeg i går fik at vide, at alle problemerne var løst i fredags, og midlerne på 400€ blev sendt, men der er ikke kommet noget endnu, de forsøger at bedrage mig og jer, kære guruer, igen. Dette er ren svindel.
Sænk venligst casinovurderingen til minimumsværdien.
KYC-afdelingen skriver omkring 48 timer, selvom tiden allerede er gået, siden ansøgningen ifølge dem blev indsendt fredag den 25.10.2024
Jeg har ingen styrke til at udholde denne mobning. Total bedrag fra kasinoet, holder ikke sine ord og tilbagetrækningsbetingelser, svindlere.
Hvis guruen ikke vil hjælpe, så vil jeg betragte dette som en tilsløring.
Kasinoet udbetaler ikke gevinster med vilje, de har ingen problemer.
Selv tyskerne mobbede os ikke som gangsta gjorde i 1941
Ikke en eneste transaktion har ændret sin status på 7 dage, og casinoet siger, at ansøgningen er blevet behandlet.
48 lovede timer er gået, ingen penge, kyc afdeling ignorerer mine beskeder hele dagen.
Kære Gangsta Casino, lad os venligst vide, så snart udbetalingerne er behandlet. Jeg håber, at alle tekniske problemer vil blive løst hurtigt, og at spilleren snart vil modtage deres gevinster.
Hvilke problemer??? De svarede mig i mandags, at der ikke var nogen problemer, jeg sendte dig alle skærmbillederne fra oven
1 tilbagetrækning kom på 7 dage, jeg håber ikke resten skal vente så længe
Jeg har endnu et bevis på, at casinoet ikke har problemer med udbetaling. For en uge siden blev jeg betalt $400, som de sagde manuelt, med manuel tilbagetrækning var der ingen meddelelser om en vellykket transaktion, min udbetalingsanmodning blev afvist og $400 blev afskrevet fra saldoen. I dag kom $433, og der var en vellykket bekræftelse af tilbagetrækningen af midler. Tegnebøgerne, hvor usdt'en kom fra, er de samme, hvilket betyder, at de ikke bruger nogen DEX. De betaler efter eget skøn, og de er ligeglade med behandlingstider og reklamationer.
Kære minnetdinov og guru administration
Vi beklager, at denne situation med tilbagetrækninger fra denne klient er opstået på grund af tekniske årsager
I øjeblikket er fejlen løst, og udbetalingerne vil ske i henhold til den tidsplan, der allerede er sendt til spilleren via e-mail
Jeg vil også gerne bemærke, at en betaling allerede er sendt til spilleren, umiddelbart efter fejlen er blevet rettet
Tilbagetrækning af minnetdinov på 400 eur blev accepteret og sendt til spilleren 2024-10-30
Med respekt, Gangsta casino
Kasinoet overholder ikke sine regler. Udbetaling to gange om ugen passer mig ikke, daglig udbetaling er 500€, hvorfor er jeg begrænset?
Kære Gangsta Casino, dine vilkår og betingelser siger, at udbetalingsgrænsen er op til 10.000 EUR om måneden:
Hvis der kun er planlagt 2 ugentlige udbetalinger (som vi kan se på det skærmbillede, spilleren delte), er dette et væsentligt lavere beløb end angivet i din T&C. Vi beder dig om at sikre, at udbetalingen stemmer overens med vilkårene i din T&C.
Tak for din forståelse og opmærksomhed på denne sag.
Ifølge casinoplanen vil jeg modtage 3400€ om måneden, og spillerens grænse for vip4-status er 10000€. Jeg så en spillers klage på en anden platform, der hævede du spillerens tilbagetrækningsgrænse, men tværtimod sænker du min
Kære guru administration
Vi vil hæve minnetdinov penge på hans konto i henhold til hans månedlige grænser i vores casino
Med respekt, Gangsta casino!
Min månedlige grænse er 10000€ og 500€ pr. dag ikke?
Reglerne angiver ingen individuelle grænser.
Kasinoet overholder ikke sine regler for betaling. I henhold til reglerne kan jeg modtage op til 500€ pr. dag, dette overholdes ikke. Jeg beder dig om at gribe ind over for kasinoet.
Endnu en gang blev 2 anmodninger om tilbagetrækning afvist uden forklaring og meddelelse om afslaget til mig.
Kære Minnetdinov,
Alle udbetalinger er godkendt efter først-til-mølle-princippet for alle spillere i vores casino
Tak for din forståelse og god dag
Med respekt, Gangsta casino.
Kære minnetdinov, modtog du nogen nye betalinger i løbet af den sidste uge?
Kære Gangsta Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor minnetdinov har disse personlige grænser? Jeg har gennemgået dit VIP-program og bemærket, at selv niveau 0 (nybegyndere) spillere kan modtage op til €10.000 om måneden i henhold til dine vilkår. Hvorfor er grænserne sat for denne spiller væsentligt lavere end hvad der står i dine vilkår eller i VIP-niveaudetaljerne?