HjemKlagesagerGangsta Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.

Gangsta Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.100.000 руб

Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.10.2024 | Sag lukket : 14.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde problemer med at hæve penge fra kasinoet. Han havde tre afventende anmodninger om tilbagetrækning, med en betaling på 400 € modtaget efter en forsinkelse. Kasinoet citerede tekniske problemer for forsinkelserne, men spilleren rapporterede, at udbetalinger blev afvist uden forklaring. Efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren at have modtaget betalinger, men han udtrykte frustration over håndteringen af ​​hans udbetalingsgrænser og afvisningen af ​​hans anmodninger. Klagen blev afvist, da spilleren modtog nogle betalinger, selvom han mistede de resterende midler, før han hævede hele beløbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære minnetdinov,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har jeg ret i at forstå, at du i øjeblikket har tre afventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto?

Har du sørget for at anmode om det korrekte udbetalingsbeløb via krypto, som foreslået af casinoets kundesupport?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Ja, der var 3 udbetalingsanmodninger afventende, i går krediterede de $400 for første gang i 7 dage, selvom der var €400 afventende til udbetaling, blev krediteringen udført manuelt, så en transaktion blev simpelthen annulleret og debiteret fra saldoen, hvilket konverterede € 369.




Alle anmodninger er udfyldt korrekt, i overensstemmelse med kasinoets grænser, udbetaling er kun tilgængelig i cryptocurrency, alle andre metoder er blevet fjernet.




Der var vellykkede hævninger til mifinity wallet, der var hævninger en gang om dagen, bortset fra weekender.




Fanget den maksimale gevinst på x15000 uden en bonus på kontoen.




Kyc er fuldstændig gennemført.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse

Endnu en fidus fra kasinoet. I går skrev de, at de arbejdede på en anmodning om tilbagetrækning, men der kom intet.

Her er saldoen på en af casino-pungene,

Hvordan kan de have et højt sikkerhedsindeks? De overholder ikke deres regler og svar.

Jeg læste klager på andre fora, alle havde nøjagtig det samme problem hele tiden, de trak sig ikke uden klager. Alle fik at vide, at der var tekniske problemer, der aldrig slutter


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Tak for at give mig detaljerne. Som du sikkert ved, anbefaler vi normalt spillere at vente op til 14 dage på, at deres udbetalingsanmodning bliver behandlet og udbetalt. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, et stort antal udbetalingsanmodninger eller andre faktorer, som kasinoet ikke kan påvirke fuldt ud.

Kan du angive, hvor mange afventende udbetalingsanmodninger, der stadig er på din konto, og hvornår du præcis har indsendt dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

De behandler ikke ansøgninger, afviser og tillader at erstatte dem, ikke en eneste ansøgning blev behandlet til kryptovaluta. 1 tilbagetrækning var til mifinity wallet den 10.10.2024, derefter var der ingen succesfulde transaktioner.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Reglerne på hjemmesiden angiver, at fortrydelsesfristen er op til 3 hverdage, de seneste ansøgninger har været under behandling siden 23.10.2024, før det blev 3 ansøgninger afvist uden begrundelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hvordan kan et casino have en høj sikkerhedsstatus efter dette, hvor meget betalte de dig for ikke at betale spillere

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Mange tak, minnetdinov, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej minnetdinov,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Gangsta Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side? Hvad er årsagerne til forsinkelserne?

Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail natalia.b@casino.guru

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære minnetdinov og guru-administration, vi søger allerede at løse problemet med klienten, at han ikke kunne modtage hans hævninger i tide

Vi havde nogle tekniske problemer, og om få dage skulle vi begynde at udbetale de penge, som spilleren vandt i vores casino

Vi beklager en lang forsinkelse for udbetalinger og svar!

Så snart der bliver sendt penge - får du svar her

Med respekt, Gangsta casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at jeg i går fik at vide, at alle problemerne var løst i fredags, og midlerne på 400€ blev sendt, men der er ikke kommet noget endnu, de forsøger at bedrage mig og jer, kære guruer, igen. Dette er ren svindel.

Sænk venligst casinovurderingen til minimumsværdien.


file

file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

KYC-afdelingen skriver omkring 48 timer, selvom tiden allerede er gået, siden ansøgningen ifølge dem blev indsendt fredag ​​den 25.10.2024

Jeg har ingen styrke til at udholde denne mobning. Total bedrag fra kasinoet, holder ikke sine ord og tilbagetrækningsbetingelser, svindlere.

Hvis guruen ikke vil hjælpe, så vil jeg betragte dette som en tilsløring.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kasinoet udbetaler ikke gevinster med vilje, de har ingen problemer.

Selv tyskerne mobbede os ikke som gangsta gjorde i 1941

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Ikke en eneste transaktion har ændret sin status på 7 dage, og casinoet siger, at ansøgningen er blevet behandlet.

48 lovede timer er gået, ingen penge, kyc afdeling ignorerer mine beskeder hele dagen.


file

file

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Gangsta Casino, lad os venligst vide, så snart udbetalingerne er behandlet. Jeg håber, at alle tekniske problemer vil blive løst hurtigt, og at spilleren snart vil modtage deres gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hvilke problemer??? De svarede mig i mandags, at der ikke var nogen problemer, jeg sendte dig alle skærmbillederne fra oven

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

1 tilbagetrækning kom på 7 dage, jeg håber ikke resten skal vente så længe

file


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har endnu et bevis på, at casinoet ikke har problemer med udbetaling. For en uge siden blev jeg betalt $400, som de sagde manuelt, med manuel tilbagetrækning var der ingen meddelelser om en vellykket transaktion, min udbetalingsanmodning blev afvist og $400 blev afskrevet fra saldoen. I dag kom $433, og der var en vellykket bekræftelse af tilbagetrækningen af ​​midler. Tegnebøgerne, hvor usdt'en kom fra, er de samme, hvilket betyder, at de ikke bruger nogen DEX. De betaler efter eget skøn, og de er ligeglade med behandlingstider og reklamationer.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære minnetdinov og guru administration

Vi beklager, at denne situation med tilbagetrækninger fra denne klient er opstået på grund af tekniske årsager

I øjeblikket er fejlen løst, og udbetalingerne vil ske i henhold til den tidsplan, der allerede er sendt til spilleren via e-mail

Jeg vil også gerne bemærke, at en betaling allerede er sendt til spilleren, umiddelbart efter fejlen er blevet rettet

Tilbagetrækning af minnetdinov på 400 eur blev accepteret og sendt til spilleren 2024-10-30

Med respekt, Gangsta casino


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kasinoet overholder ikke sine regler. Udbetaling to gange om ugen passer mig ikke, daglig udbetaling er 500€, hvorfor er jeg begrænset?

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Gangsta Casino, dine vilkår og betingelser siger, at udbetalingsgrænsen er op til 10.000 EUR om måneden:

file

Hvis der kun er planlagt 2 ugentlige udbetalinger (som vi kan se på det skærmbillede, spilleren delte), er dette et væsentligt lavere beløb end angivet i din T&C. Vi beder dig om at sikre, at udbetalingen stemmer overens med vilkårene i din T&C.

Tak for din forståelse og opmærksomhed på denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Ifølge casinoplanen vil jeg modtage 3400€ om måneden, og spillerens grænse for vip4-status er 10000€. Jeg så en spillers klage på en anden platform, der hævede du spillerens tilbagetrækningsgrænse, men tværtimod sænker du min

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære guru administration

Vi vil hæve minnetdinov penge på hans konto i henhold til hans månedlige grænser i vores casino

Med respekt, Gangsta casino!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Min månedlige grænse er 10000€ og 500€ pr. dag ikke?

Reglerne angiver ingen individuelle grænser.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kasinoet overholder ikke sine regler for betaling. I henhold til reglerne kan jeg modtage op til 500€ pr. dag, dette overholdes ikke. Jeg beder dig om at gribe ind over for kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Endnu en gang blev 2 anmodninger om tilbagetrækning afvist uden forklaring og meddelelse om afslaget til mig.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Minnetdinov,

Alle udbetalinger er godkendt efter først-til-mølle-princippet for alle spillere i vores casino

Tak for din forståelse og god dag

Med respekt, Gangsta casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære minnetdinov, modtog du nogen nye betalinger i løbet af den sidste uge?


Kære Gangsta Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor minnetdinov har disse personlige grænser? Jeg har gennemgået dit VIP-program og bemærket, at selv niveau 0 (nybegyndere) spillere kan modtage op til €10.000 om måneden i henhold til dine vilkår. Hvorfor er grænserne sat for denne spiller væsentligt lavere end hvad der står i dine vilkår eller i VIP-niveaudetaljerne?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Der var 3 tilbagetrækninger i sidste uge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Klagen kan lukkes, betalingerne er ankommet, de resterende midler er gået tabt(

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære minnetdinov,

Jeg er ked af at høre, at du brugte resten af ​​dine penge til at spille, før du var i stand til at hæve hele beløbet. Desværre må vi afvise din klage, da vi ikke længere kan hjælpe dig, da pengene blev spillet væk ved din beslutning.

Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne yde mere hjælp i dette tilfælde. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere