Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerGangsta Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.
Gangsta Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
2.100.000 руб
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Gangsta Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
21.10.2024
|
Sag lukket : 14.11.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from Russia faced difficulties withdrawing money from the casino. He had three pending withdrawal requests, with one payment of €400 received after a delay. The casino cited technical issues for the delays, but the player reported that withdrawals were being rejected without explanation. After further communication, the player confirmed receiving payments, but he expressed frustration over the handling of his withdrawal limits and the rejection of his requests. The complaint was rejected as the player received some payments, although he lost the remaining funds before withdrawing the entire amount.
Spilleren fra Rusland havde problemer med at hæve penge fra kasinoet. Han havde tre afventende anmodninger om tilbagetrækning, med en betaling på 400 € modtaget efter en forsinkelse. Kasinoet citerede tekniske problemer for forsinkelserne, men spilleren rapporterede, at udbetalinger blev afvist uden forklaring. Efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren at have modtaget betalinger, men han udtrykte frustration over håndteringen af hans udbetalingsgrænser og afvisningen af hans anmodninger. Klagen blev afvist, da spilleren modtog nogle betalinger, selvom han mistede de resterende midler, før han hævede hele beløbet.
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har jeg ret i at forstå, at du i øjeblikket har tre afventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto?
Har du sørget for at anmode om det korrekte udbetalingsbeløb via krypto, som foreslået af casinoets kundesupport?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear minnetdinov,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you currently have three pending withdrawal requests in your casino account?
Have you made sure to request the correct withdrawable amount via crypto as suggested by the casino customer support?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ja, der var 3 udbetalingsanmodninger afventende, i går krediterede de $400 for første gang i 7 dage, selvom der var €400 afventende til udbetaling, blev krediteringen udført manuelt, så en transaktion blev simpelthen annulleret og debiteret fra saldoen, hvilket konverterede € 369.
Alle anmodninger er udfyldt korrekt, i overensstemmelse med kasinoets grænser, udbetaling er kun tilgængelig i cryptocurrency, alle andre metoder er blevet fjernet.
Der var vellykkede hævninger til mifinity wallet, der var hævninger en gang om dagen, bortset fra weekender.
Fanget den maksimale gevinst på x15000 uden en bonus på kontoen.
Kyc er fuldstændig gennemført.
Yes, there were 3 withdrawal requests pending, yesterday they credited $400 for the first time in 7 days, although there were €400 pending for withdrawal, the crediting was done manually, so one transaction was simply cancelled and debited from the balance, converting €369.
All requests are filled in correctly, in accordance with the casino limits, withdrawal is available only in cryptocurrency, all other methods have been removed.
There were successful withdrawals to the mifinity wallet, there were withdrawals once a day, except for weekends.
Caught the maximum win of x15000 without a bonus on the account.
Kyc is completely completed.
Да, 3 заявки на вывод висело, вчера начислили впервые за 7 дней 400$, хотя на вывод висело 400€, начисление было вручную, по этому одну транзакцию просто отменили и списали с баланса сконвертировав 369€.
Все запросы заполнены корректно, в соответствии с лимитами казино, вывод доступен только в криптовалюте, все другие методы убрали.
Были успешные выводы на mifinity кошелек, там выводы были 1 раз в сутки , кроме выходных.
Поймал максимальный выигрыш х15000 без бонуса на аккаунте.
Endnu en fidus fra kasinoet. I går skrev de, at de arbejdede på en anmodning om tilbagetrækning, men der kom intet.
Her er saldoen på en af casino-pungene,
Hvordan kan de have et højt sikkerhedsindeks? De overholder ikke deres regler og svar.
Jeg læste klager på andre fora, alle havde nøjagtig det samme problem hele tiden, de trak sig ikke uden klager. Alle fik at vide, at der var tekniske problemer, der aldrig slutter
Another scam from the casino. Yesterday they wrote that they were working on a withdrawal request, but nothing came.
Here is the balance of one of the casino wallets,
How can they have a high safety index? They do not adhere to their rules and answers.
I read complaints on other forums, everyone had exactly the same problem all the time, they did not withdraw without complaints. Everyone was told that there were technical problems that never end
Очередной обман со стороны казино. Вчера написали что о работают обну заявку на вывод, ничего нее пришло.
Вот баланс одного из кошельков казино,
Как у них может быть высокий индекс безопасности? Они не придерживаются своих правил и ответов.
Прочитал жалобы на других форумах, у всех точно такая же проблема была все время, не выводили без жалоб. Всем писали что технические проблемы, которые никогда не заканчиваются
Tak for at give mig detaljerne. Som du sikkert ved, anbefaler vi normalt spillere at vente op til 14 dage på, at deres udbetalingsanmodning bliver behandlet og udbetalt. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, et stort antal udbetalingsanmodninger eller andre faktorer, som kasinoet ikke kan påvirke fuldt ud.
Kan du angive, hvor mange afventende udbetalingsanmodninger, der stadig er på din konto, og hvornår du præcis har indsendt dem?
Thank you for providing me with the details. As you might probably know, we usually recommend players wait up to 14 days for their withdrawal request to be processed and paid out. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other factors that the casino cannot fully influence.
Could you please specify how many pending withdrawal requests are still in your account and when exactly you submitted them?
De behandler ikke ansøgninger, afviser og tillader at erstatte dem, ikke en eneste ansøgning blev behandlet til kryptovaluta. 1 tilbagetrækning var til mifinity wallet den 10.10.2024, derefter var der ingen succesfulde transaktioner.
They do not process applications, reject and allow to re-place, not a single application was processed for cryptocurrency. 1 withdrawal was to mifinity wallet on 10.10.2024, after that there were no successful transactions.
Они не обрабатывают заявки, отклоняют и дают заново поставить, ни одна заявка не была обработана на криптовалюту. 1 вывод был на mifinity кошелек 10.10.2024, после этого не было успешных транзакций.
Reglerne på hjemmesiden angiver, at fortrydelsesfristen er op til 3 hverdage, de seneste ansøgninger har været under behandling siden 23.10.2024, før det blev 3 ansøgninger afvist uden begrundelse
The rules on the website indicate the withdrawal period is up to 3 working days, the latest applications have been pending since 10/23/2024, before that 3 applications were rejected without giving a reason
На сайте в правилах указан срок вывода это до 3х рабочих дней, последние заявки висят с 23.10.2024, до этого 3 заявки были отклонены без указания причины
Mange tak, minnetdinov, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, minnetdinov, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Gangsta Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side? Hvad er årsagerne til forsinkelserne?
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail natalia.b@casino.guru
Venlig hilsen,
Natalia
Hi minnetdinov,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Gangsta Casino, I'd like to invite you to join this conversation and help resolve the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify the current status of the player's withdrawal requests and when they can expect them to be processed from your side? What are the reasons for the delays?
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email natalia.b@casino.guru
Bemærk venligst, at jeg i går fik at vide, at alle problemerne var løst i fredags, og midlerne på 400€ blev sendt, men der er ikke kommet noget endnu, de forsøger at bedrage mig og jer, kære guruer, igen. Dette er ren svindel.
Sænk venligst casinovurderingen til minimumsværdien.
Please note that yesterday I was told that all the problems were solved on Friday and the funds in the amount of 400€ were sent, but nothing has arrived yet, they are trying to deceive me and you, dear gurus, again. This is pure fraud.
Please lower the casino rating to the minimum value.
Прошу принять к сведению, что вчера мне ответили что все проблемы были решены ещё в пятницу и средства в размере 400€ были отправлены, но до сих пор ничего не пришло, они снова пытаются обмануть меня и вас уважаемые гуру. Это мошенничество чистой воды.
Прошу снизить рейтинг казино до минимального значения.
KYC-afdelingen skriver omkring 48 timer, selvom tiden allerede er gået, siden ansøgningen ifølge dem blev indsendt fredag den 25.10.2024
Jeg har ingen styrke til at udholde denne mobning. Total bedrag fra kasinoet, holder ikke sine ord og tilbagetrækningsbetingelser, svindlere.
Hvis guruen ikke vil hjælpe, så vil jeg betragte dette som en tilsløring.
The KYC department writes about 48 hours, although the time has already passed, since the application, according to them, was submitted on Friday, 10/25/2024
I have no strength to endure this bullying. Total deception from the casino, does not keep its words and withdrawal terms, scammers.
If the guru doesn't want to help, then I will regard this as a cover-up.
Отдел kyc пишет про 48 часов, хотя время уже прошло, так как заявка по их словам была оформлена в пятницу 25.10.2024
У меня нет сил терпеть эти издевательства. Сплошной обман от казино, не придерживается своих слов и сроков вывода, мошенники.
Если guru не хочет помочь то я это расцению как покрывательство.
Kære Gangsta Casino, lad os venligst vide, så snart udbetalingerne er behandlet. Jeg håber, at alle tekniske problemer vil blive løst hurtigt, og at spilleren snart vil modtage deres gevinster.
Dear Gangsta Casino, please, let us know as soon as the withdrawals are processed. I hope all technical issues will be resolved promptly and the player will receive their winnings soon.
Jeg har endnu et bevis på, at casinoet ikke har problemer med udbetaling. For en uge siden blev jeg betalt $400, som de sagde manuelt, med manuel tilbagetrækning var der ingen meddelelser om en vellykket transaktion, min udbetalingsanmodning blev afvist og $400 blev afskrevet fra saldoen. I dag kom $433, og der var en vellykket bekræftelse af tilbagetrækningen af midler. Tegnebøgerne, hvor usdt'en kom fra, er de samme, hvilket betyder, at de ikke bruger nogen DEX. De betaler efter eget skøn, og de er ligeglade med behandlingstider og reklamationer.
I have another proof that the casino has no problems with withdrawal. A week ago I was paid $400 as they said manually, with manual withdrawal there were no notifications about a successful transaction, my withdrawal request was rejected and $400 was written off from the balance. Today $433 came and there was a successful confirmation of the withdrawal of funds. The wallets from where the usdt came are the same, which means they do not use any DEX. They pay at their own discretion, and they do not care about processing times and complaints.
У меня ещё одно доказательство что никаких проблем с выводом казино не имеет. Неделю назад мне выплатили 400$ как они сказали вручную, при ручном выводе не было никаких уведомлений об успешной транзакции, мою заявку на вывод отклонили и списали с баланса 400$. Сегодня 433$ пришло и было успешное подтверждение вывода средств. Кошельки откуда пришли usdt одинаковые, значит они не используют никакой DEX. Они выплачивают по своему усмотрению, и им плевать на сроки обработки и на жалобы.
Kære Gangsta Casino, dine vilkår og betingelser siger, at udbetalingsgrænsen er op til 10.000 EUR om måneden:
Hvis der kun er planlagt 2 ugentlige udbetalinger (som vi kan se på det skærmbillede, spilleren delte), er dette et væsentligt lavere beløb end angivet i din T&C. Vi beder dig om at sikre, at udbetalingen stemmer overens med vilkårene i din T&C.
Tak for din forståelse og opmærksomhed på denne sag.
Dear Gangsta Casino, your terms and conditions say that the withdrawal limit is up to 10,000 EUR per month:
If only 2 weekly withdrawals are scheduled (as we can see from the screenshot the player shared), this is a significantly lower amount than stated in your T&C. We ask you to ensure that the payout aligns with the terms outlined in your T&C.
Thank you for your understanding and attention to this matter.
Ifølge casinoplanen vil jeg modtage 3400€ om måneden, og spillerens grænse for vip4-status er 10000€. Jeg så en spillers klage på en anden platform, der hævede du spillerens tilbagetrækningsgrænse, men tværtimod sænker du min
According to the casino schedule, I will receive 3400€ monthly, and the player's limit for vip4 status is 10000€. I saw a player's complaint on another platform, there you raised the player's withdrawal limit, but on the contrary, you are decreasing mine
По графику казино я буду получать 3400€ ежемесячно, а лимит игрока по vip4 статусу 10000€. Видел жалобу игрока на другой платформе, там вы подняли игроку лимит на вывод, а мне наоборот уменьшаете
Kasinoet overholder ikke sine regler for betaling. I henhold til reglerne kan jeg modtage op til 500€ pr. dag, dette overholdes ikke. Jeg beder dig om at gribe ind over for kasinoet.
The casino does not comply with its rules of payment. According to the rules I can receive up to 500€ per day, this is not observed. I ask you to take action against the casino.
Казино не соблюдает свои правила выплат. По правилам могу получать до 500€ в день, это не соблюдается. Прошу принять меры в отношении казино.
Kære minnetdinov, modtog du nogen nye betalinger i løbet af den sidste uge?
Kære Gangsta Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor minnetdinov har disse personlige grænser? Jeg har gennemgået dit VIP-program og bemærket, at selv niveau 0 (nybegyndere) spillere kan modtage op til €10.000 om måneden i henhold til dine vilkår. Hvorfor er grænserne sat for denne spiller væsentligt lavere end hvad der står i dine vilkår eller i VIP-niveaudetaljerne?
Dear minnetdinov, did you receive any new payments during the last week?
Dear Gangsta Casino,
Could you please clarify why minnetdinov has these personal limits? I reviewed your VIP program and noticed that even level 0 (newbie) players can receive up to €10,000 per month according to your terms. Why are the limits set for this player significantly lower than what is stated in your terms or in the VIP level details?
Jeg er ked af at høre, at du brugte resten af dine penge til at spille, før du var i stand til at hæve hele beløbet. Desværre må vi afvise din klage, da vi ikke længere kan hjælpe dig, da pengene blev spillet væk ved din beslutning.
Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne yde mere hjælp i dette tilfælde. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen,
Natalia
Dear minnetdinov,
I’m sorry to hear that you used the remainder of your funds to play before you were able to withdraw the entire amount. Unfortunately, we must reject your complaint, as we can no longer assist you as the money was gambled away upon your decision.
Thank you for your understanding, and I apologize that we could not provide more help in this instance. Please feel free to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
