Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren modtog en af to udbetalinger efter 13 dage, men havde annulleret den anden, hvilket efterlod yderligere tre udbetalinger åbne. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af omstændighederne omkring tilbagetrækningerne og spillerens beslutning om at annullere.
Hej, jeg foretog en hævning den 24/08 00:03 på 400 euro. Efter et par dage lavede jeg også en til for 400. Den 27/08 gennemførte de min KYC. Når jeg taler med supporten, siger de, at de skal vente, og de har travlt.
Jeg foretog mit indskud og hævede via Revolut-kort.
I dag, efter 13 dage, fik jeg 1 ud af 2 udbetalinger. Jeg venter også på den 2.
Tak for støtten!
Glad for at høre det dizlos. Giv os venligst besked, når den anden tilbagetrækning ankommer, eller hvis den ville blive forsinket.
Okay, jeg har annulleret min tilbagetrækning... Nu har jeg 3 åbne tilbagetrækninger mere
Luk tråden, jeg har mistet mine penge... Tak for hjælpen
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
