Spilleren fra Grækenland oplevede en forsinkelse i at modtage en hævning på 250€ fra Gangsta Cazino, på trods af at han havde en verificeret konto. Han havde ventet i to uger. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at kasinoet havde behandlet udbetalingen med succes. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system.
Jeg venter i 2 uger på Gangsta Cazino for at hæve 250€, min konto er bekræftet.
Kære steliosanakainiseis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej, dette er min første tilbagetrækning, tilbagetrækningen er afventende, de fortalte mig, at det ville tage 3 til 5 hverdage, og jeg har ventet siden 04.02.25
Alt er OK med kasinoet, de sætter pengene ind. Mange tak.
Kære steliosanakainiseis,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
