Gate 777 Casino - Spillerens konto blev lukket.

Jeg har været hos gate777 i omkring 2 år nu, det første år var jeg i stand til at vinde nok til at trække mig én gang, MEN kasinoet støttede ikke min institution på det tidspunkt. De henviste endda, at jeg fik en anden bank. Så jeg spillede alle mine penge ud. Husk, da jeg begyndte at spille fra start, blev jeg bekræftet. For nylig tjente jeg omkring 1000 dollars og besluttede at forsøge at hæve, fordi min bank var i stand til det nu, men jeg endte med at spille det tilbage!

Nu for en uge siden vandt jeg 2000 dollars, jeg blev ved med at vende lidt efter lidt. Jeg kan ikke se det store problem, jeg vil tro, at kasinoer opmuntrer til det! men jeg var nede på 1500 i tilbagetrækning stadig og havde omkring 600 i at spille, da min konto pludselig logger mig ud, så prøver jeg at logge ind, og det fortæller mig, at min konto er låst, og du kontakter support. Nå, i den sidste uge har jeg løbet rundt med at fortælle mig, at min konto er under gennemgang, MEN de vil ikke give mig et svar på hvorfor eller hvor længe og misinformeret mig. min konto er under gennemgang, og det samme er min tilbagetrækning!

Hej norasinh,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gate777 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Blev din konto nogensinde bekræftet tidligere, selvom du ikke forsøgte at hæve? Var du nødt til at sende nogle dokumenter for at bekræfte nu? Har kasinoet angivet kontolukningen? Hvor længe er det helt præcist lukket?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, jeg bekræftede lige fra begyndelsen af min opstart med kasinoet, jeg sendte dokumenter, der bekræftede min identitet. De gav mig ingen grund, bortset fra at min konto var ved at blive gennemgået, hvor de som før, da jeg var i hævning, ikke havde gjort det. Det er omkring halvanden uge siden.

Hej norasinh,

Det er nogle gange almindeligt, at kasinoet foretager en dobbeltkontrol af spillerens konto. Det tager normalt op til 2 uger, så jeg vil anbefale at vente mindst til slutningen af denne uge, og hvis der ikke kommer nogen opdatering indtil da, vil vi helt sikkert gribe ind. Hold os venligst opdateret.

Med venlig hilsen

Nick

Oķ vil gøre tak for din støtte!

Hej norasinh,

Før vi forsøger at komme i kontakt med casinoet, kan du så rådgive, om der er nogen opdatering vedrørende sagen, som vi ikke kender endnu?

Nej, jeg bliver ved med at prøve at logge ind, det fortæller mig hele tiden, at jeg er blevet låst ude, og at jeg skal kontakte support, hvilket jeg gør, og de bliver ved med at sige det samme, som jeg har indsat i mit sidste svar

Så jeg fik en e-mail i dag om, at de betaler mig 1500 dollars, og at de også lukker min konto. Jeg er glad, men jeg havde et par hundrede dollars, jeg spillede med, så jeg spekulerer på, hvad der skete med de penge?

Hej norasinh,

Hvor meget havde du præcis på din konto? Er du stadig i stand til at logge ind på din konto og anmode om en udbetaling? Hvis din konto allerede er lukket, skal du sørge for at kontakte dem for at anmode om udbetalingen gennem deres support.

Min konto er lukket og blokeret Jeg kan ikke logge ind, men jeg havde omkring 350 dollars i spil. Jeg vil kontakte dem og fortælle dig, tak

Hej norasinh,

Sætter timeren tilbage på dig, indtil du hører fra dem. Hold os opdateret.

Med venlig hilsen

Nick

Kære norasinh,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.