Spilleren fra Irland fik låst sin konto af Gate777 til gennemgang, efter hun forsøgte at hæve €2800 fra over €3000 i gevinster. Hun havde allerede givet bekræftelse gennem sit kørekort og kontoudtog. Hun var bekymret på grund af lignende problemer rapporteret i anmeldelser. Problemet blev løst, efter at hendes tilbagetrækning blev behandlet, og pengene ankom.
Hej jeg har været hos gate777 siden januar eller februar 2024. Har lige spillet on and off normalt hvis jeg vandt har jeg lige spillet videre. For det meste indbetaler jeg uden tilføjet bonus, da jeg foretrækker ikke at skulle satse, hvis jeg vinder. Plus jeg kan ikke lide de gratis spins, da jeg normalt kun har 10 cent spins. Men jeg vandt faktisk penge i sidste uge over €3000, så jeg besluttede at hæve €2800 og spille resten. Så låste de min konto med angivelse af gennemgang af konto. Jeg har verificeret alt med kørekort og kontoudtog. Efter at have læst anmeldelser har jeg bemærket, at dette ser ud til at ske folk, når kunden forsøger at trække sig. Føler mig deflateret nu, da jeg troede, de var et ret godt casino. Det har kun været et par dages ventetid, men er lidt bekymret nu efter at have læst anmeldelser 🙈
Kære Lisambconn123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Godmorgen Kristina. Jeg spiller kun slots, som jeg aldrig har trukket tilbage, før det var min første gang. Kontoen skal bekræftes med kørekort og kontoudtog, jeg kan ikke logge ind for at se.
Med venlig hilsen
Hej bare for at informere, jeg har lige modtaget en e-mail om, at min tilbagetrækning er behandlet, og at pengene skulle ankomme inden længe. Jeg sender en besked tilbage, når den ankommer. Tak
Whitdrawal ankom. Så kan lukke dette. Tak for din hjælp.
Kære Lisambconn123,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
