Gate 777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Den 31. december 2022 modtog jeg en e-mail, der bekræftede min tilbagetrækningsanmodning på et beløb på $5000,00 NZD, og at den afventede.

3. januar 2023 modtog jeg en e-mail

bekræfter, at min hævning på $5000,00 var blevet behandlet.

Referencekode for denne transaktion er: 30347282316

Den 20. januar 2023 sendte jeg en e-mail til support og anmodede om en sporing, da jeg ikke har modtaget pengene.

Den 23. januar 2023 sendte jeg en e-mail til support og anmodede om eventuelle informationsopdateringer i forbindelse med sporingen.

Jeg har ikke fået svar endnu, og

Jeg ved ikke, hvad der anses for en rimelig tid, før jeg indsender en klage? Min tålmodighed er nu en mangelvare og har nu en overflod af angst.

Kære Mebetwt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Jeg har ikke gennemført en tilbagetrækning før.

Jeg lavede en $20 indbetaling, der havde en 70% match bonus og modtog $14 bonuspenge og også 25 bonus spins. Jeg kan ikke huske gevinsterne fra dette, men det ville have været begrænset til omkring $50 alle bonuspenge og penge fra bonus spins gevinster var satsede godt, før du besluttede at trække dig tilbage. Dette var ikke et problem under tilbagetrækningen, da det blev behandlet et par dage senere i henhold til den e-mail, jeg modtog.

Med hensyn til KYC havde jeg gennemført KYC-verifikation for nogen tid siden, da jeg skulle foretage en tilbagetrækning, heller ikke et problem, da tilbagetrækningen blev behandlet med succes, jeg har ikke fået noget svar stadig på sporet, jeg anmodede om efter rådgivning fra min bank.

tak skal du have

Håber denne information hjælper.

Jeg har lige modtaget en e-mail om, at de vil genbehandle betalingen, vil opdatere, når den er på min bankkonto🙏😁

Mange tak for opdateringen, Mebetwt. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Jeg er glad for at kunne sige, at sagen nu er løst, endnu en gang tak for din hjælp.

Kære Mebetwt,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru