HjemKlagesagerGemBet Casino - Spilleren står over for ubegrundede anklager og urimelige bonusbetingelser.

GemBet Casino - Spilleren står over for ubegrundede anklager og urimelige bonusbetingelser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.199 $

GemBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.03.2024 | Sag lukket : 25.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Singapore havde stødt på problemer med GemBet's bonusgennemløbsvilkår. Efter at han havde øget sine midler gennem spil, forsøgte han at udbetale, men blev informeret om et 36x gennemspilskrav. Spilleren var fortsat med at spille for at opfylde disse betingelser, kun for at blive anklaget for at have flere konti. Kasinoet havde ikke givet noget bevis, da spilleren spurgte det. Vi havde kontaktet kasinoet og bedt om understøttende beviser og afklaring. Spilleren reagerede dog ikke på vores opfølgende beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Gik videre til gembet for at spille nogle afslappede spil roulette en dag, så deres 100% bonus og tænkte ikke for meget indsatte 100 dollars og kom tilbage med 200 fra bonussen. Tænkte ikke for meget og gik og spillede et par spil baccarat og roulette, gik fra 200 til 20 og gik på en amok helt til 1200. Ville udbetale. Fortalte mig, at der er en rollover på 7200. 7200 af 200. 36x rollover. Okay gik og spillede mange flere spil med lavere indsatser og bare for at klare min rollover. Da den var klar til udbetaling, fortalte bam mig, at jeg havde flere konti.?????? Vi ved alle, hvordan resten af historien forløber. For ikke at tale om deres absurde omsætning.

Og deres beregning af bonus er latterligt ville aldrig have spillet, hvis jeg læste. Dens (indskud + 100% bonus) × 36 = bonus. Dine første spillepenge bliver også til bonussaldo, sikke en joke af et websted. Meget ked af at spille på den ville aldrig spille igen. Var nødt til at kaste 7200$ for en 100$ bonus, det bedste er at beskylde dig for flere konti.


Bad om beviser og kunne ikke fremlægge beviser, blev ved med at slå rundt i bushen. Kan ikke tro, at et kasino kan gå så småligt over bonusgevinster. Joke af et kasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære timoheheheh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

  • Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?
  • Blev din konto tidligere bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Så vidt jeg forstår, har jeg ingen andre konti under samme e-mail der. Jeg har tjekket min e-mail, det er min eneste konto der, hvad angår ip-adresse, jeg bruger i øjeblikket en vpn til at få adgang til den. Min konto er verificeret, jeg har uploadet mit kontoudtog til kasinoet. Jeg har ikke vundet og hæver penge fra kasinoet, det var første gang, jeg vandt, da jeg spillede afslappet, det var uheldigt, at min første sejr ender sådan. Med hensyn til enheden ikke mulig, jeg havde skiftet telefon og har kun selv været på siden de første par gange.


De blev ved med at svare det samme og svarede ikke på mit spørgsmål.


virkelig tvivlsomt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej CasinoGuru, enhver opdatering om sagen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, timoheheheh, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej timoheheheh,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære GemBet Casino ,

Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om anklagerne vedrørende flere konti og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære timoheheheh,


Jeg er i kontakt med kasinoet internt. Jeg vil give dig besked her med eventuelle opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej casinoguru, tak for opfølgningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære timoheheheh,


Jeg har brug for mere tid til at undersøge det, det er derfor, jeg indstiller en anden timer. Jeg vil give dig besked her med eventuelle opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak skal du have Michal. Sætter virkelig pris på, at du og holdet gør en indsats for os små fyre her. Uanset hvad resultatet er, takker jeg dig på vegne af os spillere her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære timoheheheh,


Jeg er i kontakt med en kasinorepræsentant. I øjeblikket venter vi på en opdatering fra casinoet vedrørende din sag. Jeg vil holde dig opdateret med alle nye oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære timoheheheh,


Jeg er blevet informeret om, at du er nået frem til en konklusion med casinoet, og de refunderede dig dit indskud. Kan du kommentere på dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej timoheheheh

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere