Spilleren fra Singapore, som havde en saldo på $5800, blev pludselig logget ud af sin konto, mens han forsøgte at hæve. Da han forsøgte at logge ind igen, blev hans konto vist som inaktiv. Men efter et sikkerhedstjek fra kasinoet, der varede cirka tre timer, blev spillerens konto genaktiveret. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og vi markerede klagen som løst.
min konto har en saldo på $5800, og pludselig, da jeg vil hæve, loggede hjemmesiden mig ud, og da jeg forsøgte at komme ind igen, sagde den, at min konto var inaktiv. jeg har endda registreret min bank og mit personlige IC
Kære jediu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
hej, jeg vil bare gerne sige, at selvom der er mange klager over dette casino, aktiverede de faktisk min konto efter et stykke tid. de gjorde min konto inaktiv i omkring 3 timer for at foretage et sikkerhedstjek, men efter det var jeg i stand til at logge ind igen.
Tak for dit svar, jediu. Forstår jeg rigtigt, at vi kan betragte denne sag som løst? Eller er der andet jeg kan hjælpe dig med?
dette er heldigvis en løst sag
Kære jediu,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
