Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 4 dage. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Generation VIP Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £400
Generation VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Generation VIP Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
har mailet og live chattet med hensyn til nedenstående udbetalinger.
Transaktions-id 526771396 £100 og 526764894 £300
At blive fortalt forskellige oplysninger og endda få det til at føle sig som et fjols.
Udbetalingsdato 26.08.22 begge sendt til behandler.
Jeg vil gerne have mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej scampb05,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Generation VIP Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Jeg har spillet i 2 år ja verificeret og spiller med rigtige penge accepterer jeg ikke bonusser.
Talte til live chat i morges for at diskutere tilbagetrækningerne den 26.08.22.
Transaktions-id 526771396 £100 OG 526764894 £300
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej nick hvorfor er tilbagetrækningen blevet holdt i 4 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Kontaktede endnu en gang Generation VIP via live chat fortalte endnu en gang, at min tilbagetrækning bliver gennemgået, ikke sagsøge hvorfor, da jeg ikke accepterer nogen bonus
Kan du hjælpe venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej scampb05,
Som nævnt i mit første indlæg kan tilbagetrækningen tage op til 14 dage. Da du stadig er inden for den tidsramme, kan jeg kun anbefale at vente og holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ÀŔŔRRRRRR
det er den 10. september 2022, og der er stadig ingen behandlede hævninger, der stadig sendes til behandleren på min konto.
E-mail modtaget den 5. september om, at økonomiafdelingen er i kontakt med behandlerne
Så længe fra 26.08.22 til 10.09.2022, hvad der foregår her, vil jeg virkelig gerne have det, jeg vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære scampb05,
Da der ikke har været nogen opdatering vedrørende din tilbagetrækning, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej scampb05
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Generation VIP Casino til at deltage i samtalen.
Kære Generation VIP Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære scampb05
Jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at din sag er blevet undersøgt af den relevante afdeling. Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage for at hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære scampb05
Jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at din sag stadig er undersøgt af den relevante afdeling. Det tager lidt længere tid, fordi casinoet ikke klart kunne finde dine transaktioner. Jeg har givet casinoet flere oplysninger, så lad os håbe, at de vil være i stand til at finde dine transaktioner og komme videre med din klage. Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage for at hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære scampb05,
Jeg har modtaget dette svar fra Generation VIP Casino-repræsentanten:
"100 og 300 GBP blev afvist, fordi de blev godkendt på vores side, men blev ikke fundet udstedt af banken, så vi afviste dem og genudstedte dem, de blev godkendt den 2022-09-15"
Bekræft venligst, om du har modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære scampb05,
Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette. Der er ikke meget, der kan gøres uden dit samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
