Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerGenieJackpot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

GenieJackpot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.300 $

GenieJackpot Casino
Indsendt: 30.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

0d 23h 25m 7s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Buenos Aires har en aktiv udbetalingsanmodning på 3300 USD afventende i flere måneder, på trods af at han har gennemført verifikationsprocessen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,




Jeg er her for at skrive en klage til Genie jackpot casino.




Jeg spillede her for måneder siden og formåede at satse bonussen og have en aktiv udbetaling lige nu på 3300 USD.


Bekræftelsesprocessen har været lang, men jeg har endelig afsluttet alle trin i henhold til live chat.


Selvom jeg har verificeret alt, bliver den tilbagetrækning, jeg har aktiv, stadig ikke behandlet!


Jeg får besked via live chat at sende e-mail til økonomiafdelingen direkte, men de svarer mig aldrig, og nu er der gået uger!


Jeg tror ikke, dette er professionel adfærd fra siden, og beder derfor om hjælp fra Casino-guruen til at hjælpe med denne sag.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Karrolina,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

  • Kan du fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Jeg har foretaget flere udbetalinger, men ingen er blevet udbetalt.


Den første udbetaling, jeg foretog, var 2024-11-20, som blev afvist, og den seneste udbetaling, der stadig afventer, foretog jeg 2024-12-29, og den er ikke betalt endnu. Så denne proces har været i gang i lang tid desværre.


Håber dette besvarede dine spørgsmål og tøv ikke med at spørge mere 🙂


/Karrolina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Karrolina. Hvornår har du sidst diskuteret dette problem med kasinoet? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Sidste gang jeg nu havde nogen kontakt var 2025-01-30. Jeg har lyst til at tale med live chat-supporten, og fører ikke nogen steder, da de bare giver de samme svar hele tiden. Samtidig er der gået flere uger til at behandle en tilbagetrækning.


Jeg sender alle de skærmbilleder, jeg har.


Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Karrolina, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mit navn er jana, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Jeg vil nu kontakte GenieJackpot Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om enhver ny information, når jeg modtager den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Jana,


Tak, jeg afventer dit svar 🙂


/Karrolina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ok gutter, jeg vil fortsætte med at vente på svaret, tak!


/Karrolina

Automatisk oversættelse:

GenieJackpot Casino har 0d 23h 25m 7s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere