Spilleren fra Rusland indsatte 50.000 rubler den 17. december, men midlerne er ikke blevet krediteret. Undersøgelsen af spørgsmålet har været i gang i 12 dage, hvilket har overskredet den lovede 3-dages tidsramme.
Automatisk oversættelse:
GET-X Casino - Spillerens penge er forsinket i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50.000 руб
GET-X Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
GET-X Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 0h 56m 32s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg krediterede min konto med et beløb på 50.000 rubler den 17. december. Pengene er ikke modtaget. Efterforskningen har stået på i 12 dage i stedet for de lovede 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære jungllena,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GET-X Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst fremlægge dokumentation vedrørende dit manglende indskud?
- Del venligst din indbetalingsbekræftelse, skærmbillede af indbetalingshistorik fra din spillers konto og kommunikation med casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
jungllena har 1d 0h 56m 32s til at svare
