Spilleren fra USA har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Getwin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 $
Getwin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 6h 52m 12s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Jglc
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Center for behandling af klager
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Center for behandling af klager
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kan. Nogen der fortæller mig, hvad KYC-verifikation er
og hvorfor kan GetWin ikke e-maile mig og fortælle mig, hvad der sker nej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Jglc
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej og tak fordi du gav mig det rigtige tidspunkt på dagen. Jeg er dybt såret over dette ingen nye opdateringer, kun at de har låst mig ude af kasinoet. Jeg har prøvet at sende en e-mail til både dem og spilleren af spillet. Jeg vandt disse penge rimeligt og Jeg lægger også mine egne penge i det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Jglc,
Ville det være muligt at videresende din casinospilhistorik og kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej nick Jeg prøvede at sende e-mail, men den siger, at der ikke er nogen adresser
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har 30 skærmbilleder mere
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Jglc,
Kan du fortælle, hvornår kasinoet lukkede din konto og af hvilken grund?
KYC betyder verifikation - du skal give kasinoet alle de dokumenter, de har anmodet om fra dig, for at kunne behandle enhver form for udbetaling.
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, de lukkede min konto den 12. oktober, og jeg har ikke fået en grund til, at der ikke har været nogen kommunikation, jeg har sendt en e-mail til dem og spurgt hvorfor
og med hensyn til kyc'en har de aldrig bedt mig om at verificere noget, jeg ville med glæde verificere alt udseende, jeg indsatte, jeg spillede, jeg vandt, og de vil ikke betale, jeg har endda sendt en e-mail til skaberen af spillet og heller ikke noget fra dem, hvis jeg gjorde noget forkert Jeg blev ikke informeret, og jeg blev ikke betalt, og det sjove er, at jeg har spillet, og jeg har vundet før, og de betalte det kun beløbet, for efter jeg vandt de 2600, bliver jeg ved med at vinde, da de lukkede min konto, var det på 8.000, så hvorfor lukkede de det ikke, da jeg vandt den 2600, og jeg har også sendt dig mine dokumenter via e-mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak til Jglc for alle oplysningerne. Da det stadig er uklart, hvorfor casinoet lukkede din konto, vil jeg videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Jglc for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Getwin Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Den store Peter ja, jeg ville virkelig gerne vide
udover betale spil vinde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Getwin Casino har 4d 6h 52m 12s til at svare
