HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

GGBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 zł

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.09.2024 | Sag lukket : 02.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen rapporterede, at Ggbet Casino havde blokeret hans konto med henvisning til en overtrædelse af bonusvilkårene. Han anfægtede denne påstand og udtalte, at hans gevinster var afledt af indskud foretaget med rigtige penge og spil spillet uden nogen forbindelse til tidligere bonusser. Spilleren anmodede om en gennemgang af sin spilhistorie for at løse problemet. Efter at have gennemgået beviserne konkluderede vi, at kasinoets beslutning om at blokere kontoen og annullere gevinsterne blev stadfæstet, da spilleren havde brugt en forbudt strategi, der gav en uretfærdig fordel. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at gennemgå bonusvilkårene for at undgå fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

god dag,

Under processen med at hæve mine gevinster, blokerede Ggbet Casino min konto med cirka 5.000 zloty, og sendte mig en e-mail med angivelse af en overtrædelse af bonusvilkårene. Efter at have kontaktet live support modtog jeg kun et link til vilkår og betingelser og en anklage om at bruge en strategi som forklaring.

Jeg aner ikke hvilken strategi casinoet henviser til.

Gevinsterne blev opnået ved en indbetaling med rigtige penge, uden nogen forbindelse til tidligere bonusser.

Så vidt jeg husker, var jeg ikke heldig med de spil, der blev spillet med indskud med bonusser. Derfor besluttede jeg at lave en indbetaling med kun rigtige penge. Jeg spillede spil, som jeg ikke havde spillet før. Gevinsten havde ingen forbindelse til tidligere spil.

Det fremgår af vilkårene, at man ikke kan nyde godt af tilbageholdte bonusser mv.

Jeg vil igen understrege, at pengene blev hentet fra spil, jeg ikke havde spillet før. Jeg spillede heller ikke med rigtige penge med en aktiv bonus.

Jeg forstår, at kasinoet ønsker at beskytte sine aktiver. Derfor anmoder jeg om en gennemgang af min seneste spilhistorie.

Tak, og jeg beder venligt om din hjælp. Med venlig hilsen

Casino spiller

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Przemyslaw,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Bestod du bekræftelsen, før din konto blev blokeret?
  • Hvornår har du sidst aktiveret en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristin

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse



Min konto er verificeret i december 2023. Mine yndlingsslots er Mochimon og Sugar Supreme Powernude. Jeg fik en gevinst fra disse slots. Jeg ville påpege, at i spillene samler man ikke på noget eller samler på symboler eller skatere.

Jeg aktiverede den sidste bonus

25. august Mine gevinster blev udbetalt indtil 5. september, hvorefter kontoen blev spærret.

MILJØ










Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Przemyslaw. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg har ikke mange nyheder, fordi det er spild af mine nerver at lytte til usande fakta, så jeg leger med mine kort åbne og vil poste korrespondancen her.

Jeg skriver i øvrigt kun igen; HVORDAN KUNNE BONUSSERNE ELLER STRATEGI BLIVER OVERTRÆDET SOM I ET INDSKUDSPIL FOR RIGTIGE PENGE, JEG IKKE SPILLEDE IGEN I DE SPIL, SOM JEG SPILLEDE UNDER EN AKTIV BONUS?? JEG GIVER ET EKSEMPEL: 'I ET SPIL MED EN AKTIV BONUS SPILLEDE JEG F.eks. I SPILLET XXXXXXX, OG SÅ FOR RIGTIGE PENGE SPILLEDE JEG F.eks. I SPILLET ÅÅÅÅÅÅÅÅ, DET ER LOGISK, AT JEG IKKE KUNNE BRYDE REGLERNE

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Przemyslaw, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Przemyslaw,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere GGBet Casino til at deltage i samtalen.


Kære GGBet Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Michal,

Jeg vil gerne informere dig om, at vi har sendt alle relevante data og skærmbilleder vedrørende sagen til din e-mail ( ).

Gennemgå venligst materialerne hurtigst muligt, og lad os vide, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp.


Kære Przemyslaw ,

Efter at have gennemført en grundig undersøgelse af din konto, har vi bekræftet, at du har overtrådt vores bonusvilkår ved at anvende en forbudt strategi.


Derudover blev denne strategi brugt på tværs af flere spil, og viste et bevidst og gentagne forsøg på at udnytte bonussystemet, snarere end en engangshændelse.


Jeg vil gerne påpege, at denne adfærd direkte overtræder følgende regel fra vores sides "kasinobonusbetingelser":

"Når du spiller med en aktiv bonus, er det forbudt at bruge nogen strategier, der sigter på at opfylde bonusomsætningskravene, herunder at indsamle scatters for at få gratis spins ved hjælp af bonussaldoen og efterfølgende at modtage gratis spins til den reelle saldo. Hvis vi har rimelig grund til at mener, at spilleren bruger sådanne strategier, forbeholder Selskabet sig retten til at annullere alle spillerens gevinster og blokere spillekontoen på permanent basis."


Baseret på de beviser, der er indsamlet under vores undersøgelse, har vi rimelig grund til at konkludere, at du har deltaget i en sådan strategi. Som følge heraf er beslutningen om at blokere din konto og annullere gevinsterne fuldt ud i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.


Hvis du har brug for yderligere information eller afklaring, er du velkommen til at kontakte os.


Venlig hilsen,


GGBET Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, reglerne siger tydeligt "Når du spiller med en aktiv bonus, er det forbudt at bruge nogen strategier, der sigter mod at opfylde bonusomsætningskravene, herunder at indsamle scatter-symboler for at opnå gratis spins ved hjælp af bonussaldoen og derefter modtage gratis spins til den rigtige saldo '

Jeg modtog ingen gevinster fra runder, hvor jeg brugte bonussaldoen til at veksle til rigtige penge. Dette er allerede i strid med, hvad reglerne siger. Jeg brød dem ikke, og jeg omsatte heller ikke bonussen.

Da jeg spillede for rigtige penge, var der ingen aktive bonusser, fordi de var deaktiveret, så jeg hjalp ikke med at opfylde omsætningskravene.

Så du kan ikke tage de penge, jeg har vundet, uden at forstyrre den aktive bonus, det er logisk. Jeg spillede ikke engang for rigtige penge i de spil, jeg spillede med en aktiv bonus, der er intet at forklare her


,,,,,,Jeg fik ingen penge fra gratis spins til min rigtige saldo!!!!! Så jeg fik ingen fordel i forhold til kasinoet




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse


VELKOMMEN IGEN.

JEG VIL TILFØJE, AT DENNE "STRATEGI", SOM GGBET CASINO KALDEDE DET, VAR SIGTET AT TJEKKE, HVORDAN SLUTRUDERNE OPFØRER MED EN AKTIV BONUS.


HVIS JEG HAVDE AT HAVE AT HAVE PENGE FRA FS-BONUS FOR RIGTIGE PENGE, VILLE JEG MULIGVIS AFSLUTTE RUNDEN. MEN JEG HAVDE IKKE SÅDAN HENSIGT, OG DERFOR LANCEREDE JEG IKKE DE SLOTS, SOM JEG SPILLEDE MED EN AKTIV BONUS, VED AT SPILLE FOR RIGTIGE PENGE.


JEG STUDENTERER I ET LIGNENDE PROFESSIONELT OMRÅDE, OG JEG KAN LÆSE OG FORSTÅ REGLERNE FOR SÅDANNE INSTITUTIONER SOM ET KASINO.

IGEN TAK.








Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære GGBET-team,

Tak for dit svar og din e-mail, jeg har svaret tilbage med nogle yderligere spørgsmål.


Kære Przemyslaw,

Jeg forstår din pointe med, at dine gevinster teknisk blev afledt af de midler, du indsatte senere. Det er dog vigtigt at bemærke, at den bonus, du tidligere brugte, bidrog væsentligt til dette resultat. Jeg har kontaktet casino-teamet for at få yderligere afklaring, men det ser ud til, at dine handlinger faktisk stemmer overens med den taktik, der er nævnt i kasinoets regler som beskrevet ovenfor.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

HEJ MICHALE. JEG FORSTÅR IKKE HVAD VÆSENTLIGT BIDRAGTE TIL MIN SEJR OVER 'DET HELD, JEG HAVDE I EN STUND' file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Michal.

Du skrev, at jeg fysisk lavede en indbetaling og vandt penge, men du påstår, at bonussen hjalp mig med at opnå resultatet? Hvis ikke fysisk, hvordan hjalp bonussen mig efter din mening? Da jeg ikke havde noget overskud; Jeg kan endda sige, at det var mit legetøj. Hvis mit spil var en strategi, som kasinoet overvejer, så ville jeg i stedet for at spille med rigtige penge spille alle spillene for at tjene rigtige penge, men det skete ikke.....



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Michal,

Vi har besvaret dine spørgsmål, du sendte os via e-mail.


Kære Przemyslaw,

Vi vil gerne præcisere, at dine handlinger var i strid med vilkårene og betingelserne for vores hjemmeside. Som følge heraf handlede vi i overensstemmelse med vores etablerede politikker og retningslinjer, som er designet til at sikre en fair og ensartet oplevelse for alle brugere.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

GGBET!!!!!!


SOM JEG SKREV OVER,,,,,FOR DIG VIL HVID ALTID VÆRE SORT OG SÅDAN ER DET,,,

NU ER JEG IKKE VIDUNDERLIG, AT DIT GENFORMÅL I VERDENSFORUM ER SÅ HÅBLET

DET ER GODT SKREVET AT SPILLEFÆLLESSKABET BØR UNDGÅ SÅDANNE INSTITUTIONER SOM GGBET CASINO.

DU HAR IKKE ENDNU RÅD TIL AT LEVERE SPECIFIKKE BEVISER, DU STOLGER KUN PÅ ET PUNKT FRA BESTEMMELSER, SOM DU SPECIFIKT DÅRLIG FORTOLKER,,,,

MÅSKE ER DER INKOMPETENTE MENNESKER PÅ CASINO-POSITIONERNE, DER KUN HAR Skabeloner til ...KOPIERING OG INDSTÆND...

HILSEN OG INTET TIL MIG HER


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for din e-mail og for at levere beviser, GGBet Casino Team.


Kære Przemyslaw,

Vi har indhentet væsentlige beviser fra GGBet-teamet, der tyder på, at du brugte det, der omtales som "den forsinkede eller udskudte runde taktik", som er klassificeret som en uautoriseret spilstrategi. Mens du brugte bonusmidlerne, aktiverede du specifikke funktioner i visse spil (såsom scatters, gratis spins eller andre bonuselementer), som havde en markant indvirkning på udbetalingerne. Efter at have opbrugt bonusmidlerne, fortsatte du med at foretage en indbetaling med rigtige penge og vendte tilbage til disse spil, hvilket førte til, at gevinsterne var afledt af indskud med rigtige penge. Desværre, som tidligere nævnt, anses denne fremgangsmåde for uacceptabel, da den giver en uretfærdig fordel.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Vi anbefaler kraftigt, at du nøje gennemgår bonusvilkårene og -betingelserne, før du aktiverer nogen bonusser, for at sikre fuld overholdelse af reglerne og undgå fremtidige skuffelser.

Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere