Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling fra GG.bet casino den 14.06.2024 og modtog ingen opdateringer i over tre uger. Tidligere udbetalinger oplevede også forsinkelser, men denne gang virkede det særligt problematisk. Spilleren bekræftede at have bestået KYC-verifikation og akkumuleret gevinster gennem sportsvæddemål uden en aktiv bonus. På grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, blev klagen afvist.
Hej, den 14.06.2024 foretog jeg udbetaling i GG.bet casino, men har indtil nu ingen anden opdatering, det betalingssystem har problemer ingen tidsplan ingen anden information fra denne bettingside, også en anden gang tidligere havde problemer med udbetaling, men så Det var ikke et problem at vente uge, men nu ser det ud til, at det allerede har ventet over 3 uger.
Kære Klaijs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej, jeg har allerede fået min konto der i nogle år, og ja, jeg har fået KYC-verifikation udført, da jeg registrerer min konto.
Min sejr var i sportsvæddemål med mine egne penge, ikke med bonusser.
Og ja, tidligere tilbagetrækning var overhovedet ikke et problem.
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport samt alle andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
