HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

GGBet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 $

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.11.2023 | Løst : 24.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Den mandlige spillers verifikation var blevet forsinket i over en måned, efter at han havde vundet over $2.000 på GGBet Casino. Spilleren havde hævdet, at alle dokumenter var verificeret, og at han havde forventet godkendelse af sine gevinster inden for 14 dage i henhold til kasinoets politik. Kasinoet havde dog informeret ham om, at hans konto var under yderligere verifikation. Spilleren havde derefter indbetalt et lille beløb og vundet $1.000, men stod over for et lignende problem med tilbagetrækningsgodkendelse. Vi havde inviteret en GGBet Casino-repræsentant til at deltage i samtalen, som præciserede, at forsinkelsen skyldtes en rutinekontrol af spillerens seneste spilrunder. Kasinoet havde bekræftet den vellykkede gennemførelse af verifikationen, og spilleren var i stand til at få adgang til sine gevinster. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine gevinster og takkede os for hjælpen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

kasinoet blokerer for udbetalinger under påskud af yderligere verifikation - hvilket tager over en måned!!!

De har tjekket siden 28. september og giver ingen konkrete svar



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ciawaros33,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Indtil videre har jeg ikke haft problemer med betalinger, alle dokumenter er verificeret

i september var der en større gevinst over $2.000, så det er tid til godkendelse i henhold til pkt.

"8.17. Udbetalingsbeløbet på USD 2.000 til USD 20.000 vil blive godkendt inden for 14 dage fra datoen for anmodningen, undtagen weekender og helligdage.


På den 14. hverdag spurgte jeg, om mine hævninger ville blive godkendt i dag - jeg modtog information om, at min konto er under yderligere verifikation - hvilket ikke vides, hvor lang tid det vil tage.

det var den 28. september

Jeg har ikke modtaget nogen information indtil videre - jeg trak min betaling tilbage og mistede den


For et par dage siden lavede jeg en lille indbetaling for at tjekke, hvad der skete med min konto, og jeg vandt $1.000. Efter tre dage uden godkendelse (mifinity-hævninger op til $300 - jeg indsendte en ansøgning - de blev altid modtaget på få minutter)

efter at have kontaktet support, modtager jeg et svar om, at kontoen er ved at blive yderligere verificeret af en anden afdeling

supportafdelingen vil ikke give detaljer


det samme mønster for at hæve betalingen - han hævede sin gevinst én gang og tabte, han vil gøre det igen


Måske vil casinorepræsentanten forklare, hvad verifikation er, og at det tager over en måned

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ciawaros33 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru | som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ciawaros33,


Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en GGBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære GGBet Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto endnu ikke er blevet bekræftet?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Lukasz,


Tak for din henvendelse, og vi forstår dine bekymringer vedrørende tilbagetrækningsprocessen.


Jeg vil gerne præcisere, at den indledende verifikation blev gennemført den 06.01.2023. Men vores sikkerhedsteam udfører i øjeblikket et rutinetjek af dine seneste spilrunder. Dette er ikke en yderligere verifikation, men snarere en standardprocedure for at sikre legitimiteten af gevinsterne.


Når denne kontrol er gennemført, og dine gevinster er bekræftet som legitime, vil du være i stand til at fortsætte med din udbetaling. Vi sætter pris på din forståelse i denne sag og forsikrer dig om, at vi arbejder ihærdigt på at fremskynde processen.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Verifikationen af spilrunder er blevet gennemført. Du har nu fuld adgang til sidens funktionalitet, inklusive hævninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.


Kære ciawaros33,


Kan du anmode om en tilbagetrækning og give mig besked, når du har gjort det?


Jeg ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har modtaget pengene, tak for hjælpen. det er alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ciawaros33,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere