Spilleren fra Canada forsøgte at hæve sine gevinster sandsynligvis på grund af en forkert fødselsdato. Da spilleren med vilje har givet ukorrekte oplysninger, var vi tvunget til at afvise denne klage. Senere informerede spilleren os om, at kasinoet betalte hans gevinster, derfor markerede vi klagen som løst.
Jeg ønskede at hæve mine penge, som jeg allerede har gjort før min FØDSELSDATO EXT. 29. FEBRUAR 1984 et bixeptilt år, og når jeg registrerer mig på en online spilleside, er det ikke ualmindeligt, at tallet falder til 28 i stedet for 29 og GG beder mig om billeder, og det er det ikke, han beder mig om en video af Alt, når jeg indbetaler kontanter, spørger han ingenting, det er meget frustrerende, når de ikke vil betale dig, du smelter.......jeg kunne ikke lide deres måde at ved at gøre ting lukkede jeg min konto, og jeg har aldrig modtaget mine penge som alle online spillesider, det er i min ret at få disse penge tilbage
Kære bigjos,
Tak for din klage. Kan du give en mere klar forklaring på, hvad der skete? Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din besked fuldstændigt. Har du angivet en forkert fødselsdato? Hvilke billeder bad kasinoet om? Forstår jeg rigtigt, at du har lukket din konto i mellemtiden?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære bigjos,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
d som du kan se havde han allerede accepteret mig til verifikationen, men når han skal betale undskyldningerne er der mange af det er irriterende alle de penge jeg har tabt på online spillesider der er altid barnlige overalt
Tak for dit svar, bigjos. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Har du også allerede leveret den nødvendige videooptagelse?
Tak på forhånd.
Jeg har allerede trukket penge før på denne side, ja det er en bevidst fejl
Jeg har selv testet indstillingen af fødselsdatoen, og jeg kunne sagtens sætte den korrekte dato der. Se venligst her:
Jeg er bange for, at hvis du med vilje har givet en ukorrekt information om dig selv, kan vi ikke støtte dig yderligere i denne sag. Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Kære bigjos,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
ok luk tæt diskussion en video noget alvorligt
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
