Spilleren fra Østrig oplyser, at en tredjepart spillede på hans konto og spillede hans saldo væk. Da sådanne tilfælde kan klassificeres som cyberkriminalitet, anbefaler vi, at spilleren kontakter de relevante myndigheder. Da vi ikke har ressourcerne til at undersøge sådanne sager, måtte vi afvise klagen.
Efter 2-3 mislykkede udbetalingsforsøg fortsatte jeg med at spille slots og var i stand til at fordoble min saldo. I alt omkring 3200 kr.
Jeg ville udbetale halvdelen af det og lade den anden halvdel stå på min konto for at spille.
Selv spiller jeg mest med lave indsatser (den højeste var €1,20, ellers kun med et maksimum på 50 cents). Jeg loggede ud og fandt ud af en time senere, at der blev spillet et slot på min konto, indtil min kredit var brugt op. På opfordring fra gghelp kan de ikke refundere penge, der er blevet spillet, selvom det er klart, at der blev spillet en helt anden IP end normalt, en alt for høj indsats på slots.
Min anden halvdels overførsel afventer stadig og er allerede blevet returneret til min konto.
Så mit tip til alle er, lad være med at efterlade for mange penge på kontoen og beskyt dig selv i tilfælde af mistanke med en 2 faktor og et godt kodeord. Jeg har aldrig selv haft nogen erfaring med dette. en hacker, fordi jeg selv har en solid adgangskode, og jeg troede faktisk, at GGPoker var sikker, men det er ikke tilfældet! Jeg har læst på andre fora, at det samme skete for andre. I den korte video kan du se, at jeg faktisk kun spiller i maks. 0,50-1,2 €Nereich og så skyder indsatsen pludselig op til maksimum, indtil der ikke er noget tilbage.
Så jeg håber, jeg kunne hjælpe dig, så du ikke får de samme oplevelser som mig
Kære Whitebulle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt.
Var IP-adressen på den person, der kom ind på din konto fra det samme land som din?
Er du først vendt tilbage til din konto, efter at din saldo faldt til nul, eller var det under den anden persons spil?
Hvor mange enheder bruger du til at få adgang til din casinokonto?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej
Så stort set spiller jeg kun på min iPhone og nu og da på min iPad
Fra IP-loginrapporten kan vi se, at din konto var login fra AT (Login-IP: 185.210.219.100 og 185.183.107.164
Det fandt jeg ud af
Jeg blev logget ud og en time senere gik jeg online igen og havde €1.600 i udbetalingsstatus. Jeg havde efterladt yderligere €1.600 i kredit. Da jeg var online gik jeg til min slot og trykkede på 0,50 cent mit spil efter kort tid fik jeg beskeden ingen kredit tilbage.
Det var da jeg lagde mærke til, at en anden
skal have haft adgang til min konto.
Jeg er den eneste, der kender adgangsdataene
Det er bare meget mærkeligt, og jeg synes, det er bittert, at nogen ved et uheld kommer ind på min konto og spiller min kredit væk.
Frem for alt virker det kun på min mobiltelefon med ansigtsgenkendelse, og det har jeg altid haft med mig, ellers ville du ikke engang nå dertil
ren! Og ja, jeg bestod kYC-gennemgangen.
16.2. GGPoker forbyder strengt brugen af VPN, proxy eller enhver anden alternativ metode for en bruger til at spille fra et lovligt spærret område.
Hm fandt ud af, at IP-adressen havde adgang til min konto via vpn
Fra IP-loginrapporten kan vi se, at din konto var login fra AT (Login-IP: 185.210.219.100 og 185.183.107.164
Men det kan ikke være mit, for jeg spiller altid med min telefon og ikke med VPN
Hvad synes du, det er tilrådeligt at konsultere en advokat?
Med venlig hilsen
og på forhånd tak for din hjælp
Tak for dit svar, Whitebulle. Jeg beklager, men hvis dit login er blevet kompromitteret, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Det er meget vanskeligt at bevise, at kontoen blev tilgået af en tredjepart. Desværre sker cyberkriminalitet oftere og oftere, og det eneste råd, vi kan give til alle spillere, er at være ekstra forsigtige med mistænkelige e-mails og at beskytte loginoplysninger.
Vær venlig at forstå, at bevis for, at en tredjepart har indtastet din casinokonto, er noget, myndigheder som f.eks. politiet bør forholde sig til, ikke vores forum. Hele hændelsen skal klassificeres som cyberkriminalitet. Desværre har vi ikke ressourcerne til at efterforske sådanne sager.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Jeg vil gerne bede dig om på en eller anden måde at efterlade denne besked her i forummet, så andre kan lære af den eller på forhånd rådes til at sikre deres konto i overensstemmelse hermed!
Mange tak for din forståelse og forbliv din oprigtige
Tom
Din klage vil naturligvis forblive på hjemmesiden. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
