Giant Wins Casino - Spilleren anmoder om en refusion.

Din spillemaskine BATTER IKKE VINDENDE kombinationer

Jeg kræver en fuld revision af alt mit spil, med detaljerede spilleomkostninger og afkast, siden jeg begyndte at spille med dig, eller en fuld refusion af alle LIFETIME-indskud foretaget til dit casinomærke inden for 5 arbejdsdage.

Et eksempel vedhæftet, som har flere vindende kombinationer, men som udbetalte nul, der var et andet i sidste uge, som jeg bad om at blive tjekket og fik at vide, at det var korrekt, hvilket gør dette ikke kun til en fejl, men svindel på grund af dit afslag.

Hej Fktaylor,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Giant Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du på nogen måde bevise, at du har lidt tab på grund af det problem, du har oplevet? Lavede du beviser for din påstand - screenshot eller en video? Hvis ja, så send den venligst til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, fuldt godkendt, bekræftet ja. Jeg har sendt dem adskillige beskeder i løbet af uger om dette, det eneste svar jeg fik var "der er ikke noget galt", men der er; Jeg har bedt om spilhistorik og slothistorik, som de ikke vil give; Jeg har indgivet en klage via deres givne proces i form af noget svar heller. Det er ret alvorligt

Hej Fktaylor,

Tak for det angivne skærmbillede via e-mails. Tidspunktet for væddemålene fra væddemålshistorikken svarer dog ikke til tiden fra spin. Kan du venligst give historien fra samme tid?

Forsøgte du at kontakte spiludbyderen direkte angående dette problem?

Kasinotiden er en time ude på det. Alt andet matcher nøjagtigt, og du kan se, at der ikke fandt yderligere transaktioner sted. Ikke sikker på, hvorfor kasinoet kører 2 forskellige gange, men bør ikke blive overrasket i betragtning af deres tyveri.

Jeg har gentagne gange kontaktet kasinoet med NUL svar. I henhold til spillekommissionen og deres vilkår har jeg gjort, hvad de siger. Men de svarer ikke

Hej Fktaylor,

Baseret på hvad forventede du dit pengebeløb for væddemålet? Jeg beklager, men baseret på det skærmbillede er det simpelthen ikke muligt at sige, hvilke linjer du satsede på, og hvor meget gevinsten ville være i tilfælde af hvilken linje.

Det er en 9 linjers slot. Der er flere vindende kombinationer. Indsatsen er 9 linjer til £1 pr. linje

Hej,

Problemet er, at dette ikke er synligt på det skærmbillede, du har angivet. Vi kan ikke kontakte casinoet, hvis der ikke er noget relevant bevis, som direkte viser situationen.

Kære Fktaylor,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Disse viser gevinstlinjer og betalinger. Det skulle være over 250 £ udbetalt, men i stedet var det nul. De mange gevinster blev bare slet ikke registreret

Jeg er ked af det, men selv med dem ser jeg ingen gevinstkombination i dit spin. Selv hvis der ville være, ville kun den højeste linje blive krediteret dig, ikke dem alle. Kan du oplyse, om du modtog noget for det væddemål, eller om det var nul gevinst - skærmbilledet, der viser dit væddemål, er beskåret.

troede du skulle kunne dine ting her?

betalingslinje 7, £100 gevinst med wild så fordoblet til £200

nul anerkendelse af gevinst endsige udbetaling

lagde du ikke engang mærke til winline 5?

Kære Fktaylor,

Desværre, hvis spillet ikke krediterede din gevinst, og hvis du synes det burde have, kan jeg virkelig kun anbefale dig at kontakte spiludbyderen eller casinoet direkte. Hvis spiludbyderen vil være i stand til at vise loggen, og at du skulle have vundet, udbetaler casinoet dig med sikkerhed.

Jeg er virkelig ked af det, men vi kan ikke håndtere casino, hvis den log, du har leveret, viser noget andet.

Med venlig hilsen

Nick