Giggle Bingo Casino - Spilleren har anmodet om en tilbagebetaling af sine indskud.

Jeg spillede på dette casino i 2013 efter at have foretaget flere indskud, havde jeg en gevinst, som jeg ønskede at trække, bortset fra at efter at min konto blev lukket, fordi jeg boede i Frankrig, men da jeg var, indtastede jeg ingen fejlmeddelelse for at sige, at det var forbudt for franske beboere, deponerede jeg i alt 125 €, på trods af løftet om refusion havde jeg aldrig det mindste svar, selv et år senere. Jeg vil endelig afslutte med denne historie og få refunderet indskuddene, vel vidende at jeg blev ekskluderet uden at blive betalt.

Kære Geoffrey,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende relevante skærmbilleder og kommunikation. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du leveret alle de krævede dokumenter, hjælpefaktura eller erklæring og identitetsbevis? Jeg kan se i den videresendte meddelelse, at kasinoet har accepteret at tilbagebetale dine midler, hvis alle dokumenterne blev leveret.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem, selvom det fandt sted for få år siden. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ja, jeg sendte dokumenterne flere gange hver gang jeg fik at vide, at afdelingen ville gå og gøre det nødvendige af PayPal eller neteller, og hver gang jeg ventede på deres svar uden noget, måtte jeg skrive beskeder igen 1 år senere og stadig den samme tale.

Jeg ville have dem til at betale alle mine indskud tilbage, som de lovede at gøre, men intet

Mange tak, Geoffrey, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Geoffrey ,,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg forsøgte at kontakte dem, men da dette online casino er lukket, er der en meget lille chance for, at vi får nogen reaktion.

Vi vil gerne bede Giggle Bingo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.