Gioo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Min hævning på $1800 CAD har været afventende siden 23. december. Derudover er min konto blevet bekræftet for længe siden. Jeg har været i tæt kontakt med casinoet om problemet, men hver gang kommer de bare med undskyldninger og siger, at jeg skal vente.

Kære Thepwner,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Min konto bekræftet før anmodningen om tilbagetrækning. Kasinoet sagde selv, at der ikke er mere at gøre fra min side.

Selv efter at have holdt tæt kontakt med dem i så mange dage, er de stadig uvillige til at betale, i stedet bliver jeg kun fortalt løgne og undskyldninger.

Jeg spurgte en supportagent, og han sagde selvsikkert, at forsinkelsen er på betalingsudbyderens side. Men jeg ved af erfaring, at min betalingsudbyder aldrig har forsinkelser, og hvis betalingen blev sendt til udbyderen af casinoet, ville jeg have modtaget en meddelelse fra udbyderen, og udbetalingen ville ikke have mulighed for at tilbageføre.

Jeg spurgte min VIP-manager, og han sagde, at min konto var "ramt" på grund af en udbetaling, der blev behandlet for en uge siden. Jeg modtager betalinger via e-mail, den har intet på min bankkonto. Og hvis han refererer til min casinokonto, er det egentlig ikke min sag, at de er for fattige til at betale $1800, vel?

Jeg forstår, at jeg skal være mere tålmodig, men jeg ville være mere tålmodig, hvis de var mere ærlige og give indtryk af, at de forsøger at undvige betalingen.

Kære Thepwner,

Bemærk venligst, at casinoet har en betalingsprocessor, som er ansvarlig for betalinger til deres kunder. Det er meget muligt, at de oplever forsinkelser. Jeg er sikker på, at det kun er et spørgsmål om tid, før din udbetaling vil blive behandlet. Hvis der efter den 6. januar stadig ikke er nogen betaling fra kasinoet, griber vi ind. Fortæl os om alle nyheder, du måtte have.

Tilbagetrækningen er modtaget, tak for din hjælp!

Kære Thepwner,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru