Glitter Bingo Casino - Spillerens konto er blevet blokeret på grund af udelukkelse fra en søsterside.

Tilmeldte sig for 2 dage siden kontobekræftet indskud på 100 £, nu har de blokeret min konto og siger, at jeg har udelukket fra søstersiden, hvordan ved jeg, hvem der er søstersider.

Kære meljard73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Glitter Bingo Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du være venlig, hvis du spillede £100 ned?
• Blev depositum returneret til dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

God eftermiddag ja jeg spillede mine £100 efterlod nogle penge til at spille næste dag fortsatte, men blev blokeret, de sendte mig så en e-mail min konto er suspenderet på grund af annullering af søsterside. Jeg har ikke modtaget mit indskud tilbage, og det er de ikke da de besvarede mine e-mails, sagde de i e-mailen, at jeg ikke skulle åbne mere, men jeg sendte dem en e-mail for at sende mig en liste, fordi jeg ikke ved, hvem de er.

• Har du registreret dig på Gamstop på grund af et spilleproblem?
• Har du registreret dig med nøjagtige personlige oplysninger i casinoet?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Inkluder e-mails eller anden kommunikation, du har modtaget fra kasinoet.

Godaften jeg har aldrig ansøgt om spilstop Jeg har vedhæftet e-mails venlig hilsen Melanie

Mange tak, meljard73, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Godmorgen, jeg har modtaget en e-mail, jeg får mine 100 £ tilbage i løbet af de næste 2 til 3 arbejdsdage og en komplet liste over alle kasinoerne, så jeg ikke åbner endnu en god dag og tak

Kære meljard73,

Det er jeg glad for at høre! Giv os venligst besked her i tråden, når du får din refusion, så vi kan markere denne klage i vores system som løst. Vi vil se frem til at høre fra dig.

Jeg har modtaget mine 100 £ venlig hilsen Melanie

Kære meljard73,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal V, Casino.Guru