Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med tilbagetrækningsgrænserne. Efter at spilleren har akkumuleret betydelige gevinster, fandt han ud af omkring £ 5.000 månedlig udbetalingsgrænse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg tilmeldte mig dem og brugte som £ 1800 og vandt £ 41480, men de fortæller mig, at jeg kun kan trække £ 5000 om måneden.
Jeg har brug for mine vindende penge, det giver ingen mening. hvorfor skal jeg vente 8 måneder på at trække min vinding tilbage.
Kære Chemseddine,
Mange tak for at indsende din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din store gevinst. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=da :
„Grænser for tilbagetrækning
. Tilbagetrækningsanmodninger vil være begrænset til maksimalt £ 5.000 pr. Periode på tredive (30) dage. Alle anmodninger, der overstiger disse beløb, afvises, og pengene returneres til din kontosaldo . Du kan derefter placere en ny anmodning om tilbagetrækning på linje med denne grænse. "
Som du kan se i vores anmeldelse af Go Big Slots Casino https://casino.guru/go-big-slots-casino-review, er vi fuldt ud klar over dets månedlige udbetalingsgrænser, desværre er det uden for vores magt at ændre dem.
Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster fra en progressiv jackpot eller et almindeligt spil?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Chemseddine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
