Go Wild Casino - Spillerens kamp med KYC-verifikation.

God morgen

Jeg blev medlem af Go Wild casino, efter at have læst deres anmeldelser og omdømme på dette websted, den 13. august, og indbetalte og mistede min første indbetaling på € 300. Samme dag fik jeg en e-mail, der bad mig om at bekræfte mine oplysninger, så jeg uploadede mit ID, mit bevis på adresse og mit bevis på bankkort. To dage senere den 15. modtog jeg den samme e-mail igen, så jeg svarede, hvis de spurgte, om de havde modtaget dem, men ikke længe efter bemærkede de, at de alle blev accepteret i kassen.

På dette tidspunkt mistede jeg yderligere to € 300 indskud. På min fjerde indbetaling vandt jeg imidlertid € 10.792. Jeg var meget glad for dette og foretog den maksimale tilbagetrækning på € 5000!

Den 16. august anmodede de derefter om følgende dokumenter

1) Selfie med min ID og en note med datoen på det

2) Selfie holder mit adressebrev med den samme datoenota

3) Selfie, der holder forsiden af mit kort med datoen

4) Selfie, der holder bagsiden af mit kort med datoen

Jeg troede, at dette var ret overdreven, men måske til min egen beskyttelse, så jeg sendte alle disse på samme dag.

Den 18. august afviste de mit adressebrev selfie med den begrundelse, at det var et andet brev. Så jeg genindtog alle de nævnte fotos og sendte dem selfies med alle de tre breve, jeg havde i huset, der opfyldte deres nyligt daterede kriterier.

Derefter svarede de den 20. august og sagde, at for at verificere min konto var jeg forpligtet til at fremlægge notarized bevis for ID og bevis på adresse. Så jeg bestilte den hurtigeste aftale, jeg kunne få, og mandag den 24. august fik jeg disse dokumenter notarized og uploadet mit underskrevne ID og underskrev tre bevis for adresser.

Så i går den 27. august svarede de med en anden e-mail, der sagde;

''

GOWILD-betalinger

Tors, 27. august, 12:02 (for 22 timer siden)

til mig

Hej Scott,

Vi vil gerne informere om, at vores Compliance-afdeling er færdig med at gennemgå de leverede dokumenter, og at de alle er godkendt.

Som online kasinooperatør er vi endvidere forpligtet til at vide, at kilden til de midler, du bruger til at spille med, er legitime. Vi tager ansvarligt spil meget alvorligt og sigter mod at beskytte vores spillere så meget som muligt.

Hvad vi har brug for (noget af følgende):

Et link til et officielt virksomhedswebsted, der viser dig i en eller anden medarbejder / arbejdsgiver / direktør eller ejerskabskapacitet

En fuld kopi af din lønnseddel

Bevis for salg af aktier

Bevis for salg af ejendom eller ejendomme

Arv (en kopi af eksekutorens brev, der viser dig som modtager og beløb, og en kopi af en kontoudskrift, der viser de midler, der er modtaget fra eksekutorkontoen)

Udbytte eller aktier fra et selskab (en kopi af dit udbyttecertifikat og en kopi af en kontoudskrift, der viser de penge, der er modtaget fra virksomheden)

Du kan sende disse dokumenter via e-mail eller sende et foto ved hjælp af din kameratelefon. '

Jeg klager nu, fordi jeg ikke tror, at de har til hensigt at betale min gevinst. Jeg bekræftede mig selv den første dag, hvor jeg sluttede sig og havde sendt selfies, date selfies og endda besøgt en offentlig notar og betalt deres gebyrer, de trækker stadig ud anmodninger om dokumenter én ad gangen. Jeg tror, at hvis jeg sender dem dokumentation om mit nuværende arbejde og ansættelse, vil de bare fortsætte med at finde flere og flere måder at ikke betale mine gevinster på.

På forhånd tak for din voldgift, og jeg håber snart at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Scott

Kære Scott,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af din negative oplevelse. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse kasinoer tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en usædvanlig streng bekræftelsesproces. Kan du fortælle dig, hvis du er i stand til at indsende alle de nødvendige dokumenter fra casinoet? Hvis du gør det, vil jeg anbefale at samarbejde med kasinoet i øjeblikket. Dine gevinster er ret høje, og det kan være årsagen til den strenge proces. Hold os opdateret, jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nick

Tak for dit hurtige svar! Jeg er taknemmelig for din indgriben, da jeg virkelig er bekymret for, at det foregår og fortsætter, og at der ikke er noget, jeg kan gøre, som er mere officielt end at besøge en offentlig notar for at bekræfte min identitet.

Jeg vil sende dem yderligere kilde til finansieringsdokumenter fra deres liste, og jeg vil fortælle dig, hvordan jeg går videre.

Hej. De gav mig listen, hvorfra jeg kunne sende bevis for ansættelse, så jeg gav dem et link til mit websted, der meget tydeligt angiver mig og mit arbejde. Efter endnu et par dage har de imidlertid afvist dette og sagt, at det eneste, de accepterer, er de sidste tre måneders kontoudtog. Jeg kan dog ikke gøre dette, da min bankkonto er ny, så jeg har sendt dem alt, hvad jeg har.

Det er meget klart på dette tidspunkt, at de vil fortsætte med dette. Jeg kan næppe tro, at de bad mig om at besøge en offentlig notar under en pandemi, og at dette stadig ikke var nok.

Kære devscott87 ,

Kræver casinoet din gamle kontoudskrift eller den nye? Forklarede du dem og sendte dem detaljerne om den nye bankkonto?

Jeg har sendt dem min første (og eneste) kontoudtog fra det bankkort, som jeg deponerede hos, og jeg har forklaret, at det er en ny bankkonto.

Du kan stadig prøve at få en erklæring fra din bank om, hvornår oprettede du din bankkonto, hvis kasinoet ville have problemer med det.

Kære devscott87,

Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste 7 dage, afvises din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej. De har reageret igen og nægtet min kontoudtog og sagt, at de har brug for tre måneders historie. Jeg kan ikke se problemet, da du tydeligt kan se mig vinde med et andet casino og deponere disse penge til dem.

Jeg vil sende dem min selvangivelse i håb om, at dette løser det, men det er svært at give det, de beder om, da de ikke er specifikke. Jeg har spurgt dem nøjagtigt, hvad problemet er, hvad har de brug for for at se og fortsat få vage svar. Ved flere lejligheder har de givet mig en liste over ting, jeg kan give, og derefter afvist dem og alligevel krævet 3 måneders erklæringer.

Kære devscott87,

Fortæl os, hvis kasinoet accepterer dine dokumenter. Hvis ikke, vil vi prøve at kontakte dem og bede dem om at angive problemet med din bekræftelse. Jeg forlænger nu timeren med 7 dage.

Tak skal du have. I morges har jeg sendt dem tre måneders kontoudtog fra min anden bankkonto, fakturaer fra i år, min 2018-selvangivelse og forskellige andre bevis for indkomster. Deres seneste e-mail angav: -

'Hvis du kunne være så venlig og levere et af følgende dokumenter:

En fuld kopi af dine nylige lønsedler

Enhver anden kontoudtog i de sidste 3 måneder, der tydeligt viser bevægelsen af dine midler '

Baseret på det (plus det faktum, at Covid-19 midlertidigt har forstyrret meget af mit arbejde), tror jeg, at jeg har leveret mere end nok på dette stadium. Jeg vil fortælle dig, hvis de vender tilbage til mig med endnu flere anmodninger.

tak skal du have

Kære devscott87,

Alt, hvad jeg kan anbefale for nu, er at sende alle de krævede dokumenter og vente. Jeg forstår, at det kan virke meget, men det er en almindelig procedure, og jeg kan forsikre dig om, at vi har set meget strenge verifikationsprocesser, siden vi opererer.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej

Jeg har sendt dem alle de dokumenter, som de har bedt om i går. Men hvis de var ægte, ville de have bedt om dette på én gang. De ville ikke have bedt om ID, bevis for adresse, kortbilleder. Så det samme, men i et selfie-format. Accepter derefter dem, og bede om de samme dokumenter, men er notariseret denne gang. Accepter derefter dem, og spørg om 'kilde til velstand' for et par indskud. Et ægte websted trækker ikke anmodninger ud som denne.

Jeg tror fuldt ud, at de kommer til at slå noget tilbage, jeg sender dem, og at alt, hvad de har gjort her, er at konfiskere mine gevinster i alt undtagen navn. Hvis det er sådan, de behandler nogen, der vinder, skal de ikke have deres gode vurdering her.

Hej igen. Go Wild har i dag accepteret alle fakturaer, selvangivelser og bevis for indkomst, som jeg har sendt. Jeg har anmodet om mine gevinster igen, og jeg sender tilbage, hvis de behandles.

Tak for din voldgift i mellemtiden!

Kære devscott87,

Jeg er glad for at høre, at din sag går videre. Jeg forlænger nu timeren med 7 dage, indtil du venter på dine gevinster. Fortæl os, hvornår de ankommer.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nick

Jeg har i dag modtaget resten af mine gevinster, så jeg er glad for at lukke klagen. Mange tak for din hjælp.

Vil anbefale alle, der tilmelder sig, at hvis du vinder stort, skal du give alt andet end en DNA-prøve for at få gevinsten! Hvis du har det godt, tror jeg, de betaler dig til sidst.

Skål

Scott

Kære Scott,

Mange tak for at fortælle os, at dit problem blev løst, vi hører det gerne. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.

Bedste regrads,

Nick

Casino.guru