Spilleren fra Malaysia vandt et betydeligt beløb i et Playtech-spil, men har ikke modtaget betalingen som lovet inden for 24 timer. Kasinoet bliver ved med at give den samme årsag til forsinkelsen, hvilket får spilleren til at stille spørgsmålstegn ved kasinoets pålidelighed.
Jeg satsede stort og vandt på playtech-spil, og gobet88 tlf. mig vil frigive betalingen inden for 24 timer, fordi det er et stort beløb, men desværre fortsætter de med tlf. mig af samme grund indtil nu uden at frigive beløbet på 197k. Hvis de ikke har råd til at betale, bør de lukke hjemmesiden, men min personlige erfaring betaler de indtil 50k
Kære mistakathir620,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Min tilbagetrækning er godkendt, og de sagde, at jeg vil banke næste dag morgen. Beløb fra min konto, som er på playtech, er hævet, men beløbet er ikke på min konto. Til din information har jeg alle beviserne for, at gobet88 sms'er mig indtil nu. Men indtil nu har jeg aldrig banket til mig.. du har tålmodighed nok, vent på dem, det er ikke 1 dag 2 dage, det er et par måneder nu, og jeg skriver til dem hver dag for opdateringerne, og de formåede ikke at give mig en grund til, hvorfor de tilbageholder min tilbagetrækning og eneste grund de angiver, at kontoen er under verifikation og vil opdatere igen. Ikke engang én gang før nu opdaterer de af sig selv.
Hvis problemet med din udbetaling fortsætter, bedes du dele med mig et skærmbillede af din udbetalingsanmodning og din kommunikation med casinoet vedrørende problemet. Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg har allerede sendt dig hele skærmbilledet og beviset på tilbagetrækningen via e-mail
Mange tak, mistakathir620, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære mistakathir620 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Da GoBet88 Casino endnu ikke har registreret en repræsentativ konto på vores platform, er de ikke i stand til at svare direkte i denne tråd. Jeg har dog allerede kontaktet deres supportteam via deres officielle e-mailadresse vedrørende dit problem og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg vil give dig en opdatering her, så snart jeg modtager noget nyt.
Tak for din forståelse og tålmodighed!
Bedste hilsner,
Kubo
Hej kubo, tak for at tage min sag og for din information, de seneste opdateringer i dag opretholder de stadig samme grund, at
"Hej sir/fru, vi er kede af at meddele, at din konto og dit væddemål stadig er under bekræftelsesstatus, vent venligst på yderligere information, tak."
Dette er det eneste svar, jeg får fra gobet88 via whatsapp +6019-2674128 malaysia telefonnummer. Håber du kan gøre noget for at løse dette problem så hurtigt som muligt. Tak og god dag.
Kære mistakathir620 ,
Tak for oplysningerne. Jeg har også kontaktet kasinoet via WhatsApp og afventer i øjeblikket deres svar. Som nævnt tidligere, vil jeg holde dig opdateret med enhver udvikling.
Selvfølgelig, sir, venter på at få opdateringer fra dig snart. Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
