Spilleren fra Italien hævder, at de ikke har modtaget annonceret bonus eller gevinsterne. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage, og vi anbefaler ikke VPN-brug i dette casino.
Automatisk oversættelse:
Golden Ace Casino - Spilleren antyder, at kasinoet ikke har fulgt sine egne regler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 777 руб
Golden Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De respekterer ikke betingelserne. Jeg har ikke modtaget nogen bonusser på trods af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Salvatore,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du deponeret penge på din konto og prøvet at indløse en bonus? Hvilken nøjagtig bonus var det, tak?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og jeg fandt, at Italien er på listen over begrænsede lande:
Da det ser ud til for mig, at du kommer fra Italien, vil jeg gerne spørge dig, hvis det er lykkedes dig at åbne kontoen som en spiller fra dette land? Brugte du et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering? Jeg beder ikke om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer dets regler. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, det lykkedes mig at åbne en konto ved hjælp af Opera. Intet, de annoncerede 777RUB med et depositum på mindst 200RUB. Fattostà, som jeg deponerede 200RUB, men jeg har ikke modtaget den forventede 777RUB. Men selvom det er en urimelig figur, fremsatte jeg en klage for et principspørgsmål, fordi hånet ligger i det faktum, at jeg kan deponere (det altid), men efter det viser sig, at jeg spiller fra Italien, og jeg ikke har ret til at modtage bonus, som det dog gjorde en del af valgene og kunne vælges før betaling. Du hævdede, at brugen af VPN var tilladt, og derfor har jeg ikke læst T&C. Heldigvis taler vi nu kun om 200 RUB. Det er dog ikke et spillbart kasino i enhver forstand, uanset, og det er derfor, jeg ønskede at rapportere. De lukkede straks kontoen på min anmodning. Kapitel lukket med intet at forvente.
Tak så meget for din interesse. Vær hilset.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Endnu en gang Salvatore, jeg er ked af din negative oplevelse. Kan du bedes afklare, om der er nogen midler, som kasinoet besidder? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, nej, der er ingen midler. Jeg spillede de betalte 200 RUB'er normalt og mistede dem regelmæssigt. Jeg gentager, det er et lille beløb, men casinoet må ikke tillade registrering og indbetalinger fra Italien, derfor må det efter min mening ikke gøre brug af VPN. Tak igen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Salvatore,
Mange tak for dit hurtige svar og feedback. Jeg har ændret oplysningerne om VPN i vores anmeldelse https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig i dette tilfælde, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
