Golden Crown Casino - Spilleren har oplevet problemer med et spil.

Er der nogen, der har bemærket problemerne med tigertigerspillet af Yggdrasil? Jeg begyndte at spille dette spil gennem Golden Crown Casino, kun på små indsatser på omkring $2/3 pr. Spin . Det hele var fint. Så begyndte jeg at satse højere, og fra $20 pr. spin og derover blev spillet tilfældigt buggy, og hjulene drejer næsten ikke. Jeg kontaktede Yggdrasil, som dybest set hævdede, at jeg tog fejl, selvom jeg har videobeviser på, at hjulene gør dette ved højere indsatser. Jeg led et alarmerende stort tab fra spillet, som for mig ser ud til, at det er på grund af fejlen med hjulene, der ikke engang drejer.

Kære xdpchnw,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne påpege, at vi kun behandler klager vedrørende onlinekasinoer. Da det ville være tæt på umuligt at bevise, at dette problem er forårsaget af kasinoet, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre for dig.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Tak for svaret. Tror du, at dette ville være et problem med softwareudbyderen eller et kasinoproblem? Jeg kontaktede kun Yggdrasil, fordi kasinoet også fortalte mig det. Så jeg var ikke sikker på, om de bare gav pengene videre.

Tak for dit svar, xdpchnw. Vi anbefaler også spillere med lignende problemer at kontakte spiludbydere. Nogle spillere rapporterede, at det hjalp at bruge en anden browser eller have en stærkere internetforbindelse. Du kan prøve det, men det er selvfølgelig ikke altid nyttigt for alle. Andre spillere gik bare videre til andre spil, der fungerede korrekt.

Desværre er der fra vores position ikke meget mere, vi kunne gøre her.

Ingen problemer tak!

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.