Spilleren fra Østrig indsatte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret til spillerens kasinosaldo.
Automatisk oversættelse:
Golden Crown Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Golden Crown Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Golden Crown Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet krediterer ikke mit depositum på €50 hos Neteller.
Jeg blev ti gange forsikret om, at afdelingen ville tage sig af det. Nu står der pludselig, at de ikke accepterer mit skærmbillede.
Transaktionsnummeret kan tydeligt ses på mit skærmbillede, hvormed pengene kan tildeles med det samme.
Kontakt venligst casinoet. Det er nu 48 timer, og indbetalinger med Neteller tager normalt 1 sekund.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jblummm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Sendte skærmbilledet. Det var mit andet indskud. Allerede med min første indbetaling var alt forsinket med 24 timer. Men det blev så løst. Kun den anden indbetaling kommer bare ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, jblummm.
Det kan tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din Neteller-konto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 25 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind.
Jeg vil også opfordre dig til at kontakte Neteller support og bede dem om hjælp vedrørende transaktionen, hvis du ikke allerede har gjort det.
Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Med transaktionsnummeret kan man finde en indbetaling inden for få minutter.
Neteller bekræftede over for mig, at pengene blev sendt normalt.
Beklager, men det er ikke ok at vente 25 dage på at finde et Neteller-indskud på 50 €.
Du bør sende en advarsel på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende mig, hvilken feedback du har modtaget fra Neteller-support, og hvilket svar du modtog fra kasinoet vedrørende transaktionen? Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post dem alternativt her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casinosupporten er ikke ægte. Der udgiver en chatbot sig for at være et menneske.
Neteller sendte mig transaktionsnumre, som kan bruges til at lokalisere indbetalingen med det samme.
I chatten bliver disse oplysninger ikke engang anerkendt, og en chatbot indtaster de samme svar igen og igen.
Dette lorte casino vil ikke engang tage imod disse oplysninger, efter at jeg gjorde en ekstra indsats for at hjælpe casinoet med at finde MIN indbetaling.
Giv venligst casinoet en dårlig vurdering, så andre spillere bliver advaret om dem. Det virker som om, at casinoet er et casino, der ikke har nogen kontaktperson, og du står helt alene tilbage med dine problemer.
Man føler sig bare utrolig dum, hvis man får de samme svar 30 gange, og chatten efterligner et menneske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din følelse, men da problemet ikke er helt i kasinoets hånd, vil vi ikke gribe ind for tidligt. Jeg tror, at det kun er et spørgsmål om tid, indtil transaktionen er klaret, og pengene vises enten på din casinokonto eller din Neteller-pung.
Hvis det ikke sker efter en måned, kan du være sikker på, at vi vil konfrontere kasinoet for at tage affære.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene er ankommet. Tak, så sagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jblummm,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
