Golden Crown Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg oprettede en konto hos dette casino foretog en indbetaling, så blev min konto låst. Jeg har forsøgt at kontakte dem via e-mail i de sidste 6 dage uden svar. Jeg er blevet ved med at prøve at tale viablive chat, men de sender mig tilbage til e-mail-support.

Kære stwhite1971,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Selvom jeg forstår din frustration over din situation, skal du være opmærksom på, at hvis du beslutter dig for at bede om tilbageførsel af dine indskud, vil kasinoet helt sikkert ikke betale dig dine gevinster, og det kan give dig problemer, hvis du beslutter dig for at spille på andre online casinoer i også fremtiden. Vi vil heller ikke være i stand til at hjælpe med at formidle dit problem, og din klage vil blive lukket.

Tillad mig nogle yderligere spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt.

Kan du rådgive, hvis du er blevet bedt om bekræftelsesdokumenter fra kasinoet? Hvilke spil spillede du i casinoet (spilleautomater, livespil, multiplayer)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Nej, jeg havde kun lige åbnet kontoen og spillet i ca. 2 timer, derefter loggede jeg ud, og så igen for at spille og havde problemer med at logge ind. Jeg spillede på spilleautomaterne.

Kære stwhite1971,

Forstår jeg rigtigt, at du allerede har anmodet om tilbageførsel af dine indskud i kasinoet?

Ja det er korrekt, da jeg ikke kan logge ind på min konto, og jeg kan heller ikke få hjælp via live chat eller e-mailadresse.

Kære stwhite1971,

Da du har bekræftet, at du selv har anmodet om tilbageførsler, er vi bange for, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Selvom jeg sympatiserer med din beslutning, er der ingen mulighed for os at formidle dit problem, og din klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse.

Bemærk venligst, at det kan give dig problemer i fremtiden at anmode om en tilbageførsel fra ethvert casino.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru