Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning 3 dage før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg lavede en dep den 11-10-2022 02:29:29 med bitcoin her og lavede gennemspilning og trak 232.00 tilbage og sendte min info, men jeg kan ikke finde AUTH-formularen. Jeg har heller ikke hørt et pip fra dem endnu. Heller ikke noget svar i live chat. Tror jeg blev spoleret igen af en anden side
Kære cobra562,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
kan ikke finde en måde at lukke dette på.
Jeg fik en mail om at den var sendt
Tak for dit svar, cobra562. Vi har modtaget bevis fra casinoet på, at dine gevinster er blevet udbetalt. Hvis du ikke har modtaget transaktionen endnu, vil jeg holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende den vellykkede tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Fantastisk nyhed, cobra562. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
