Golden Lady Casino - Spilleren havde en negativ oplevelse i kasinoet.

Jeg vil bare give en anmeldelse og sige, at du ikke spiller her. Jeg er så glad for, at jeg stoppede mig selv fra at foretage et indskud. Det var meget kortfattet, at chatpersonen faktisk løj for mig om vilkår, og jeg fangede ham i løgnen. Jeg havde startet deres multi-stage kampagne, hvor de giver dig $250 saldo, du har 10 minutter på rivaliserende slots og skal satse mindst $20 og holde din saldo over $250 ved udgangen af de 10 minutter. Det virker ligetil, når du navigerer efter, hvordan de formulerer det. Jeg var meget forsigtig som altid og stillede alle spørgsmålene for at sikre mig, at det var, hvad kampagnen var. Så jeg spillede den første etape fuldførte den som sådan med nævnte vilkår. Det sagde endda på kampagnesiden, at jeg kan gøre krav på 2. etape. Jeg havde vundet i alt $15, og det var tilsyneladende det, der ville blive tilføjet oven på mit indskud, som jeg så skulle omsætte bonusgevinster ($15) + indbetaling (25) 35x indsats for at kunne udbetale et maksimum på $400. Så jeg troede, at min saldo ville være $250, men nej, det giver dig gevinsten af hvad end du vandt i de 10 minutter under første fase, hvilket det heller ikke tydeligt står i vilkårene. Det får det til at se ud som om du vil få $250 i saldo for at spille med dit indskud på 2. etape, men det er kun det beløb, du vinder. Så fint okay. Så fortalte chatten mig, da jeg spurgte, om alt var godt, sagde han nej, jeg skal vinde yderligere $250 for at være berettiget til 2. etape. Dette var ingen steder i vilkårene. Han vidste, at min indsats ikke ville være meget, fordi det var $15 (bonusgevinster) + $25 indbetaling, jeg skulle satse 35x, hvilket ikke er dårligt. Han fortalte mig, at jeg var nødt til at lave det om, og jeg argumenterede for, at ingen steder, hvor der står, at jeg skal vinde $250, jeg var bare nødt til at VEDLIGEHOLDE 250 $-BALANCEN i den første fase og satse mindst $20 i den første fase, som jeg havde gjort. Så han blev ved med at sige, at jeg var nødt til at lave det om, så jeg lavede det om. Han fortalte mig så, at jeg havde brug for en saldo på $500 i alt ved slutningen af 1. fase, vil saldoen på $250 blive slettet, og jeg bliver nødt til at vinde $250. Jeg havde argumenteret for, at jeg gjorde det rigtigt første gang. Så jeg sagde fint. Jeg lavede om på 1. etape og fik min saldo til $488, og de 10 minutter, der var gået, nåede jeg ikke til $500-saldoen. Han sagde åh det er fint du kan lave en indbetaling og gå til 2. etape nu .. så her løj han endnu engang . Han ville have mig til at have et større indsatskrav. Jeg gjorde alt korrekt den 1sf-gang, han bare ikke ville have, at jeg kun skulle satse $15-bonussen og mit indskud. Jeg har det hele gemt i skærmbilleder åh, og da jeg ringede til ham på det, sagde han, at han kunne give mig de $15, jeg vandt første gang, tilbage og bruge det efter al skænderiet og ham, der sagde, at jeg gjorde det forkert, fordi han ville have, at jeg skulle have mere indsats. Så han løj åbenlyst for mig. Hvis du vil have skærmbilleder af samtalerne, sender jeg det gerne, bare lad være med at spille her.

Kære chrisjanice20,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Lady Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvilken specifik kampagne du deltog i? Del venligst et skærmbillede eller et link til denne særlige kampagne. Du kan sende det her eller alternativt sende det til min e-mail på tomas@casino.guru

Videresend venligst også den kommunikation, du havde med kasinoet.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej chrisjanice20

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

DETTE ER HVAD ER SHOWINIG, FORDI DET ER EN MULTI-DELT PROMO DET FØRSTE, DER VILLE VISE, VIL VÆRE 250 GRATIS GULD (Under kampagnesiden)

250 gratis guld (sekundær)

Få en $237,5 bonus på din næste indbetaling!

Du skal indbetale mindst $25 for at kvalificere dig.

Du skal satse bonussen mindst 35 gange. Indsatskravet (eller "gennemspilning") er det beløb, der skal omsættes (udsættes for risiko), før du kan udbetale.

Medmindre andet er angivet, tæller 1 kredit satset i et spil som 1 kredit mod gennemspilningskrav. Spil på følgende spil, og enhver variant er ikke tilladt, og gevinsterne kan betragtes som ugyldige: Spiltype: Arrow Slots, Arrow Tables, Baccarat, BetSoft Promotion-Ueligible, BetSoft Slots, BetSoft Table, Blackjack, Blackjack with Sidebets, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Roulette, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Spil ved følgende spil, og eventuelle varianter, tæller med i gennemspilningskravene til en reduceret sats: Spiltype: Kaboom (1/2) Omsætningskravet (eller "gennemspilning") er det beløb, der skal omsættes (udsat i fare) før du kan udbetale.

Det maksimale du kan hæve er $400A maksimal udbetaling gælder. Enhver resterende saldo efter din udbetaling vil blive fjernet fra din konto.

Hvis din saldo er større end det maksimale udbetalingsbeløb, fjernes resten automatisk ved udbetaling. Der gælder en maksimal udbetaling. Enhver resterende saldo efter din udbetaling vil blive fjernet fra din konto.

Følgende spil og eventuelle varianter kan have forskellige bordgrænser, mens denne kampagne er aktiv: Spiltype: KaboomDine bordgrænser kan ændre sig, mens denne kampagne er aktiv.

Gyldig fra 2022-09-20 00:00:00 til 2023-09-20 23:59:59. Kampagnen kan til enhver tid udløbe af kasinoet. Hvis du ikke logger ind på casinoet i 30 dage, udløber kampagnen automatisk på grund af inaktivitet. Bemærk, at alle gratis spins og fremskridt i i-Slots vil gå tabt, når en kampagne er gennemført.

Kasinoets generelle vilkår og betingelser (tilgængelige fra casinoets hjemmeside) gælder også.

Kampagnestatus: Ikke gjort krav på

Tak for svaret.

Er du i stand til at fortsætte med kampagnen? Er der nogen gevinster, som casinoet tilbageholder? Jeg afventer dit svar.

Ja, men dette er ikke problemet, hovedproblemet er, at jeg havde afsluttet betingelserne og afsluttet 1. fase med $15 i gevinster i starten. Da jeg spurgte chatten, om jeg var god til at gå ind på 2. fase, hvilket ville være de $15, der blev tilføjet til min næste indbetaling, og indsatsen (35x) ville være $15 + min indbetaling x35 indsats, fik jeg at vide, at jeg skulle GENNEMFØRE 1. fase på grund af ikke at have nok gevinster, og at jeg havde brug for $250 i gevinster i slutningen af 1. fase. (Så det var, da tingene blev dårlige, og da jeg spurgte hvorfor, da jeg vidste, at jeg fulgte betingelserne, sagde han, at det var i betingelserne, jeg skulle vinde $250, hvilket ikke var sandt (det var kun fordi han ville have, at jeg skulle have flere indsatser i 2. fase ) Jeg havde lavet om på 1. etape på trods af at jeg skændtes med ham, jeg havde gjort det rigtigt, og da jeg var færdig, sluttede jeg kun med $237,50, som du ser ville blive tilføjet mit depositum for 2. etape i det, jeg sendte. Så jeg fortalte ham godt, at jeg tjente ikke $250 i gevinster, så jeg tror jeg ikke kan klare 2. etape, og han sagde nej, jeg har det fint nu, da han oprindeligt sagde, at jeg havde brug for $250 i gevinster, hvilket jeg selvfølgelig ikke gjorde det andet forsøg. Så jeg spurgte, hvordan er jeg okay med at fortsætte nu, da du sagde, at jeg havde brug for 250 $ i gevinster og kun tjente 237,50 $. Jeg fangede ham i hans egen løgn, og han sagde nej, jeg har det fint, kun fordi han ikke ville have mig til at gå til 2. etape med kun $15 ville han personligt bare have mig til at satse meget mere, hvorfor han løj. Efter at have fanget ham i løgnen tilbød han mig endda at tilføje de $15, jeg oprindeligt vandt på 1. etape for at fortsætte til 2. etape med. Hvilket ville betyde meget mindre indsats. Spørgsmålet er, at han løj fuldstændig, da jeg spurgte ham, vel vidende, at jeg gjorde 1. etape rigtigt 1. gang! Fortalte mig, at jeg var nødt til at lave det om, fordi jeg sagde, at jeg ikke tjente nok gevinster, hvilket tilsyneladende kun var hans personlige mening. Dette er tydeligvis et problem, når deres chatrepræsentant åbenbart bliver taget i at lyve om deres vilkår! Jeg har hele chatten gemt.

Kan du sende chatudskriften til min e-mail på tomas@casino.guru , så jeg kan gennemgå den? Jeg afventer dit svar.

Hej chrisjanice20

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.