Golden Lady Casino - Spillerens gevinster forsvandt efter afbrydelse af forbindelsen.

Jeg trykkede på o have screenshots og spilhistorik til Shell for at sikkerhedskopiere det inden for seks rækker væk. Jeg ramte for 1000 og så igen for 150 og så igen for 250 og så igen for 75. Min skærm blev blank, og jeg blev afbrudt og tilsluttet igen. Min saldo er nul, da jeg kontaktede dem for at se, hvad der skete med mine telefoner, sagde de, at jeg ikke var en særlig kampagne. Jeg vidste intet om, og jeg havde kun en tidsramme på 10 minutter at spille, så jeg sagde, at hvis jeg deltog i en oprykning med kun to minutter til at spille, afbrød du mig klokken fem, fordi min historie viser, at jeg gik ind klokken 3:37. Den blev afbrudt klokken 3:42. De gav mig $30 i kredit og sparkede mig til kantstenen.

Kære Dreamdude022574,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har nogen resterende saldo på din casinokonto? Har du nogle skærmbilleder, der bekræfter, at du havde dette beløb på din konto på et tidspunkt? Kan du sende det til kristina.s@casino.guru ?

Derudover, hvis der er anden kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende det. Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg sendte en mail med alle de ting, du bad om. Forhåbentlig hjælper det dig i dette tilfælde. Mange tak for din hjælp.

Kære Dreamdude022574,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.