Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg lavede en indbetaling og lavede den nødvendige gennemspilning til udbetaling i overensstemmelse hermed, jeg sendte alle de ønskede dokumenter. Der gik en uge og jeg spurgte om betaling, de sagde det var godkendt og i kø for betaling. Hver uge har jeg spurgt, og jeg får det samme svar, "den står i kø og venter på betaling" "hvert øjeblik den skulle være på din konto" i går ændrede de deres svar til "vi beklager den forsinkelse, vi arbejder på at rette op på problem" var der ikke noget problem i går. Hjælp venligst!

Kære salcedosarcia,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

her er skærmbillederne fra min konto, det ene er den aktuelle udbetalingsanmodning og et andet er et svar fra mandag den 23.1.2023. Jeg indsendte de påkrævede dokumenter via e-mail, de sagde, at det er blevet godkendt i uger, så jeg vil gerne vide, at min anmodning om tilbagetrækning tager så lang tid, at det er en Bitcoin-anmodning, som har taget højst 3 dage på andre websteder, venligst hjælp , lad mig vide, hvis du har brug for andre oplysninger, tak

jeg sendte anmodningen den 18. december 2022

Kære salcedosarcia,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.